吉林辽源供电公司提前完成2010年度电费收缴任务
2010-12-30 14:26:27 来源:
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电力18讯: 2010年12月28日,从吉林辽源供电公司传来喜讯,2010年度电费“颗粒归仓”,实现连续三年电费双结零,应收电费余额为零,两项指标同业对标国网排名并列第一。
以强化电费监管为目标,落实收费责任制度。该公司以规范催费手续和流程为切入点,以严格电费回收考核和电费资金安全管理为突破口,加强电费预警监控管理,对纳入电费预警客户日调度和电费抄、核、收全过程监控,防范电费回收风险。建立了六级电费回收责任追究体系和七项连带责任追究考核规定,层层落实包保责任,开展“无欠费分公司竞赛”活动。实施“一早、两不、三到位”收费,即:早催费,不停电催费、不垫付电费,电费通知到位、信息沟通到位、客户服务到位,确保电费回收“颗粒归仓”。
以强化科技手段为依托,打造科技收费平台。该公司进一步完善短信催费、手机钱包交费、负控预收电费等收费平台,推广和延伸使用自助缴费机交费,开发应用充值卡缴费业务。强力推进“银电联网”工程,开通了吉林银行、建设银行、农业银行等代收电费业务,打造10分钟缴费圈,实现用电客户就近方便缴费,保证了电费顺利回收。
以提升服务水平为抓手,创新供电服务机制。该公司不断丰富、深化供电服务内涵,增强服务功能,从人性化、实用化的角度设计交纳电费通知单,增强抄核收工作的透明度。提供差异化、人性化服务,为残疾人设置绿色缴费通道。进一步提高95598坐席人员专业素质,及时准确为客户在电费方面存在问题答疑解惑。
吉林辽源供电公司全体干部员工顽强拼搏,发扬“三千”精神,求真务实,开拓创新,克服了重重困难,确保了电费“颗粒归仓”,保持了无客户欠费供电公司的荣誉称号。(王志远)
以强化电费监管为目标,落实收费责任制度。该公司以规范催费手续和流程为切入点,以严格电费回收考核和电费资金安全管理为突破口,加强电费预警监控管理,对纳入电费预警客户日调度和电费抄、核、收全过程监控,防范电费回收风险。建立了六级电费回收责任追究体系和七项连带责任追究考核规定,层层落实包保责任,开展“无欠费分公司竞赛”活动。实施“一早、两不、三到位”收费,即:早催费,不停电催费、不垫付电费,电费通知到位、信息沟通到位、客户服务到位,确保电费回收“颗粒归仓”。
以强化科技手段为依托,打造科技收费平台。该公司进一步完善短信催费、手机钱包交费、负控预收电费等收费平台,推广和延伸使用自助缴费机交费,开发应用充值卡缴费业务。强力推进“银电联网”工程,开通了吉林银行、建设银行、农业银行等代收电费业务,打造10分钟缴费圈,实现用电客户就近方便缴费,保证了电费顺利回收。
以提升服务水平为抓手,创新供电服务机制。该公司不断丰富、深化供电服务内涵,增强服务功能,从人性化、实用化的角度设计交纳电费通知单,增强抄核收工作的透明度。提供差异化、人性化服务,为残疾人设置绿色缴费通道。进一步提高95598坐席人员专业素质,及时准确为客户在电费方面存在问题答疑解惑。
吉林辽源供电公司全体干部员工顽强拼搏,发扬“三千”精神,求真务实,开拓创新,克服了重重困难,确保了电费“颗粒归仓”,保持了无客户欠费供电公司的荣誉称号。(王志远)
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