河南省灵宝市电业局全力确保电费“颗粒归仓”
2010-12-17 10:08:01 来源:
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电力18讯: 通讯员:曾洋
12月16日,笔者获悉,河南省灵宝市电业局为做好年末电费回收工作,坚持以规范管理为基础,以绩效管理为手段,采取多项措施,确保全年电费“颗粒归仓”。
一是加强组织领导,确定营销部主任及各供电所长为电费回收工作的第一责任人,签订电费回收目标责任书,把电费回收工作成效与部门和个人的业绩、工资紧密挂钩。进一步分解、细化电费回收指标、职责、措施,保证责任层层落实到位。
二是加强风险管理,采用各级人员分户承包的方法,密切跟踪了解、分析“大客户”的经营动态和市场状态,加大“风险户”的电费预收工作力度,合理提高电费预收比例,降低电费回收风险。
三是加强舆论宣传,深入社区、乡镇宣传电力法规和电费回收政策,增强客户按时缴费的意识,营造和谐外部环境。提供技术咨询,帮助客户合理用电、减少电费支出,树立良好的企业形象。
四是加强优质服务,在催收电费过程中,入户解决用电难题,征求意见和建议。突出人性化服务,采取上门走收、短信提醒等方式收取电费。同时,依法慎重使用停限电措施,维护用户安全和社会稳定。
12月16日,笔者获悉,河南省灵宝市电业局为做好年末电费回收工作,坚持以规范管理为基础,以绩效管理为手段,采取多项措施,确保全年电费“颗粒归仓”。
一是加强组织领导,确定营销部主任及各供电所长为电费回收工作的第一责任人,签订电费回收目标责任书,把电费回收工作成效与部门和个人的业绩、工资紧密挂钩。进一步分解、细化电费回收指标、职责、措施,保证责任层层落实到位。
二是加强风险管理,采用各级人员分户承包的方法,密切跟踪了解、分析“大客户”的经营动态和市场状态,加大“风险户”的电费预收工作力度,合理提高电费预收比例,降低电费回收风险。
三是加强舆论宣传,深入社区、乡镇宣传电力法规和电费回收政策,增强客户按时缴费的意识,营造和谐外部环境。提供技术咨询,帮助客户合理用电、减少电费支出,树立良好的企业形象。
四是加强优质服务,在催收电费过程中,入户解决用电难题,征求意见和建议。突出人性化服务,采取上门走收、短信提醒等方式收取电费。同时,依法慎重使用停限电措施,维护用户安全和社会稳定。
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