莆田电业局电费回收下“重锤” 打响结零攻坚战
2008-12-16 09:45:47 来源:
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电力18讯: 12月14日,虽是周末,但是福建莆田电业局电费管理中心一阵忙碌。连日来,营销人员采取上门蹲守、电话催缴,各分局成立催收“一带二”小组、“电费回收党团员攻坚队”,以各种形式深入到“老、难、杂”用户中,专门催讨“钉中之钉”的欠费户,打好年底电费颗粒归仓的攻坚战,全力向电费回收“双结零”目标冲刺。
该局始终盯紧电费回收管理中该局紧紧地咬住电费回收管理中“户、量、价、费”四个关键指标,不断规范电费管理工作,加强制度建设,打好风险防范攻坚战。进入11月份以来,该局全面拉响电费风险警报,针对经济不景气大环境,对租赁式小作坊加工厂,采取用房产证和关联的居民照明户担保,避免工厂倒闭拖欠电费;建立预警机制。每周由电费管理中心统一发布欠费预警单,实时跟踪欠费情况;以身份证号为关联通过用电系统检索,开展市内跨供电区联合催欠,加强电费回收风险防范控制。
精细管理攻坚战促回收工作。该局加大电费清欠回收考核力度,对营销人员层层落实责任,做到人人有指标,确保户户有人盯,增强了对电费管理的穿透力及过程监督的控制力,全面提升电费集约化管理能力。开展电费回收“月结月清”专项竞赛活动,力促县公司实现集约化管理;推行“三分线损”实测与用电普查有机结合起来,取得了实质性的管理突破,线损降幅为历史最高。累计完成线损率7.0 %,同比下降0.59个百分点。10kV及以下线损率6.88%,下降率.26%。高损台区比例1.28%;推行电能计量封印全过程闭环式“五制”管理模式,加强抄表管理和督查,超计划完成用电普查任务;提前完成全部公变终端安装任务;完善重点行业电费回收机制,对有可能欠费客户,及时发布预警和重点监控,电费中心派专人盯守第一时间掌握该部分企业的生产、销售及资金信息。11月份,在原莆田金匙玻璃制品公司面临破产的情况下,该局通过法律手段有效化解电费回收风险。向莆田市中级人民法院提出由该公司托管单位归还8月份电费的请求。通过多方协调努力,11月7日,该公司最后一笔60多万元电费划入莆田局账户,180万元的当月电费全部颗粒归仓。
该局还以优质服务取胜。以优质服务促进和强化电费回收工作,构建和谐的供用电关系,赢得客户的理解和支持。组织专业骨干为电费回收高危客户做好电费预测工作,为客户调整经营策略、规避经营风险提供重要依据;开展“供好电、服好务”评比竞赛,逐步推行个性化服务,对大客户用电事故应急处理、反应敏捷;重点关注大工业客户,时时了解该类企业的生产经营形势,以情暖人,主动帮助企业共度难关;全省首家推行优质服务违章记分制、准军事化验收“摘牌制”及优质服务违章记分制,细化、量化考核;建立业务导办员和星级评选制及电力社区服务示范站,不断查找服务短板,持续改进服务薄弱环节;做好配网运行电压实测,全方位提升供电电压质量,促进供电量增长。截至11月份,该局电费回收率考核期电费回收率为99.96%,比计划指标高0.01%。(李晓红)
该局始终盯紧电费回收管理中该局紧紧地咬住电费回收管理中“户、量、价、费”四个关键指标,不断规范电费管理工作,加强制度建设,打好风险防范攻坚战。进入11月份以来,该局全面拉响电费风险警报,针对经济不景气大环境,对租赁式小作坊加工厂,采取用房产证和关联的居民照明户担保,避免工厂倒闭拖欠电费;建立预警机制。每周由电费管理中心统一发布欠费预警单,实时跟踪欠费情况;以身份证号为关联通过用电系统检索,开展市内跨供电区联合催欠,加强电费回收风险防范控制。
精细管理攻坚战促回收工作。该局加大电费清欠回收考核力度,对营销人员层层落实责任,做到人人有指标,确保户户有人盯,增强了对电费管理的穿透力及过程监督的控制力,全面提升电费集约化管理能力。开展电费回收“月结月清”专项竞赛活动,力促县公司实现集约化管理;推行“三分线损”实测与用电普查有机结合起来,取得了实质性的管理突破,线损降幅为历史最高。累计完成线损率7.0 %,同比下降0.59个百分点。10kV及以下线损率6.88%,下降率.26%。高损台区比例1.28%;推行电能计量封印全过程闭环式“五制”管理模式,加强抄表管理和督查,超计划完成用电普查任务;提前完成全部公变终端安装任务;完善重点行业电费回收机制,对有可能欠费客户,及时发布预警和重点监控,电费中心派专人盯守第一时间掌握该部分企业的生产、销售及资金信息。11月份,在原莆田金匙玻璃制品公司面临破产的情况下,该局通过法律手段有效化解电费回收风险。向莆田市中级人民法院提出由该公司托管单位归还8月份电费的请求。通过多方协调努力,11月7日,该公司最后一笔60多万元电费划入莆田局账户,180万元的当月电费全部颗粒归仓。
该局还以优质服务取胜。以优质服务促进和强化电费回收工作,构建和谐的供用电关系,赢得客户的理解和支持。组织专业骨干为电费回收高危客户做好电费预测工作,为客户调整经营策略、规避经营风险提供重要依据;开展“供好电、服好务”评比竞赛,逐步推行个性化服务,对大客户用电事故应急处理、反应敏捷;重点关注大工业客户,时时了解该类企业的生产经营形势,以情暖人,主动帮助企业共度难关;全省首家推行优质服务违章记分制、准军事化验收“摘牌制”及优质服务违章记分制,细化、量化考核;建立业务导办员和星级评选制及电力社区服务示范站,不断查找服务短板,持续改进服务薄弱环节;做好配网运行电压实测,全方位提升供电电压质量,促进供电量增长。截至11月份,该局电费回收率考核期电费回收率为99.96%,比计划指标高0.01%。(李晓红)
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