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上海诞生首个电力服务质量评价指数
2004-01-09 08:33:55 来源:人民日报
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电力18讯: 今后评价服务业服务质量有了严格量化的评价体系,一个被称为电力系统“测评标杆”的服务质量指数近日在上海诞生,并获得2003年度国家级企业
管理
现代化创新成果一等奖。上海市电力公司市区
供电
公司与上海质量管理科学研究院、上海交通大学管理学院合作研究开发“服务质量指数”评价体系,历时两年,建立了用数理统计而产生综合指数的“数据平台”,不仅同行中可分优劣好坏,跨行业也可参照对比。
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