新会供电分公司用户满意率98%
2002-10-30 15:16:56 来源:
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电力18讯: 本网讯 广东省广电集团江门新会供电分公司以良好的作风带动行风建设,真诚打造优质服务品牌,真正做到让政府放心,用户满意。几年来,新会供电分公司用户满意率都在98%以上。
江门新会供电分公司通过一系列活动加强作风建设。他们坚持供电服务承诺制,实行营业厅无周休日的工作制度和24小时值班、抢修制度,开展用电咨询和电力义务服务,召开电力行风义务监察员会议和客户座谈会,倾听各方面的意见和建议,改进服务。在原电力部禁止以电谋私的二十种行为的基础上,制定了《新会供电分公司防止以电谋私的四条补充规定》,严禁对用户吃、拿、卡、要等以电谋私行为,对三次违反规定的职工予以除名处理。
该公司规范业扩流程,用户报装接电实行“一口对外”,对设计、施工和设备采购不搞指定施工队伍和指定设备采购,对达到招标规定数额的电力基建工程,严格实行招标制。在每项用户工程完工后,向用户发征求意见书,及时整改存在问题,对用户进行跟踪回访。积极配合城市各项建设和用户工程进度。在省道江会公路扩建改造路灯工程中,公司职工克服时间紧、工程量大、公路车流量密集等困难,提前近一半时间完成了施工任务。为使美达股份第七期工程、华联皮革厂工程等一批新项目早日投产,公司设身处地为用户着想,加班加点,受到了用户的普遍好评。优质的服务拓宽了电力市场,从去年开始,一批长期自发电的用电大户都先后全部转用电网电。
公司还把优质服务、作风建设与实践“三个代表”有机结合,大力提倡助人为乐、奉献社会的新风尚。近年来,公司广大职工自觉为公益事业、社会弱势群体捐款捐物和抢险救灾,公司团委连续14年承担双水镇五个贫困学童的学费,下属13个直属团支部和17个镇供电所团支部都联系一名以上五保户、孤寡老人,开展“一助一”扶助行动。配电营业部团支部每月周六开展一次“青年文明号”供用电服务。大泽供电所免费为全镇五保户、困难户更换残旧电表、表箱。今年以来,各镇供电所电工为农户免费更换保险丝、电灯泡、开关和检修室内线路等共1840多人次。
新会供电分公司按照适应发展、适当超前的原则,积极加快电力建设步伐,制订电力发展规划,多方筹措电力建设资金,完善电网建设。去年以来,新建投产110千伏变电站4座,正在建设110千伏变电站、220千伏变电站各1座。在全区已基本形成110千伏环网双电源供电的基础上,大力开展农村配电网络建设改造,把农网改造工程作为一项民心工程、德政工程来抓,保质保量依时完成了第一期总投资2.45亿元农网改造任务,使改造后的片区电网低压线损率下降4.4个百分点,每年可减轻农民负担839万元。新会被评为全国第一批农网建设与改造工作先进市。第二期农网改造总投资16850万元,正在如火如荼施工中。农网改造为提高供电可靠性和改善电压质量,降低农村到户电价,减轻农民负担,早日实现城乡用电同网同价打下了坚实的基础。七堡镇一位农民发自内心地说:“农网改造,群众不发一分钱,改造后,电价降了,灯更亮了,用电更安全了”。从今年1月1日起,全区农村住宅电价降至0.88元/千瓦时,从5月1日起,城乡用电价格再次下调,平均电价下降了6.7分/千瓦时,农村住宅电价降至0.79元/千瓦时,可为用户减少用电负担1亿多元。全区预计将在年底前实现城乡用电同网同价。
几年来,公司相继获广东省“文明单位”和“用户满意单位”、国家电力公司电力市场整顿和优质服务年活动先进集体、江门市标兵文明单位、江门市模范集体等称号,客户们纷纷表示,电力部门值得依赖。
(许昌永)
江门新会供电分公司通过一系列活动加强作风建设。他们坚持供电服务承诺制,实行营业厅无周休日的工作制度和24小时值班、抢修制度,开展用电咨询和电力义务服务,召开电力行风义务监察员会议和客户座谈会,倾听各方面的意见和建议,改进服务。在原电力部禁止以电谋私的二十种行为的基础上,制定了《新会供电分公司防止以电谋私的四条补充规定》,严禁对用户吃、拿、卡、要等以电谋私行为,对三次违反规定的职工予以除名处理。
该公司规范业扩流程,用户报装接电实行“一口对外”,对设计、施工和设备采购不搞指定施工队伍和指定设备采购,对达到招标规定数额的电力基建工程,严格实行招标制。在每项用户工程完工后,向用户发征求意见书,及时整改存在问题,对用户进行跟踪回访。积极配合城市各项建设和用户工程进度。在省道江会公路扩建改造路灯工程中,公司职工克服时间紧、工程量大、公路车流量密集等困难,提前近一半时间完成了施工任务。为使美达股份第七期工程、华联皮革厂工程等一批新项目早日投产,公司设身处地为用户着想,加班加点,受到了用户的普遍好评。优质的服务拓宽了电力市场,从去年开始,一批长期自发电的用电大户都先后全部转用电网电。
公司还把优质服务、作风建设与实践“三个代表”有机结合,大力提倡助人为乐、奉献社会的新风尚。近年来,公司广大职工自觉为公益事业、社会弱势群体捐款捐物和抢险救灾,公司团委连续14年承担双水镇五个贫困学童的学费,下属13个直属团支部和17个镇供电所团支部都联系一名以上五保户、孤寡老人,开展“一助一”扶助行动。配电营业部团支部每月周六开展一次“青年文明号”供用电服务。大泽供电所免费为全镇五保户、困难户更换残旧电表、表箱。今年以来,各镇供电所电工为农户免费更换保险丝、电灯泡、开关和检修室内线路等共1840多人次。
新会供电分公司按照适应发展、适当超前的原则,积极加快电力建设步伐,制订电力发展规划,多方筹措电力建设资金,完善电网建设。去年以来,新建投产110千伏变电站4座,正在建设110千伏变电站、220千伏变电站各1座。在全区已基本形成110千伏环网双电源供电的基础上,大力开展农村配电网络建设改造,把农网改造工程作为一项民心工程、德政工程来抓,保质保量依时完成了第一期总投资2.45亿元农网改造任务,使改造后的片区电网低压线损率下降4.4个百分点,每年可减轻农民负担839万元。新会被评为全国第一批农网建设与改造工作先进市。第二期农网改造总投资16850万元,正在如火如荼施工中。农网改造为提高供电可靠性和改善电压质量,降低农村到户电价,减轻农民负担,早日实现城乡用电同网同价打下了坚实的基础。七堡镇一位农民发自内心地说:“农网改造,群众不发一分钱,改造后,电价降了,灯更亮了,用电更安全了”。从今年1月1日起,全区农村住宅电价降至0.88元/千瓦时,从5月1日起,城乡用电价格再次下调,平均电价下降了6.7分/千瓦时,农村住宅电价降至0.79元/千瓦时,可为用户减少用电负担1亿多元。全区预计将在年底前实现城乡用电同网同价。
几年来,公司相继获广东省“文明单位”和“用户满意单位”、国家电力公司电力市场整顿和优质服务年活动先进集体、江门市标兵文明单位、江门市模范集体等称号,客户们纷纷表示,电力部门值得依赖。
(许昌永)
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