迎峰度夏丨阳江供电应对夏季用电负荷
中电新闻网讯 通讯员 杨殿 报道 位于南海之滨的阳江市近日炎热高温,用电量持续攀升。记者从阳江供电局了解到,截至7月20日,该市用电最高负荷达到160.1万千瓦,同比上升5.1%,年内已第三次创出新高。为此,该局采取措施,积极应对高温天气带来的用电压力,确保“迎峰度夏”期间全市用电平稳。
高温天气下,在家享受空调来避暑降温成为许多家庭的首选,这也使得该市居民用电量节节攀升。据阳江供电局统计,上半年阳江市全社会用电量达48.16亿千瓦时,同比增长4.72%,其中增长最快的是居民用电,增速为11.04%,用电形势总体呈现稳中有升。该局相关负责人告诉记者,早于夏季用电高峰到来前,该局已制定了《迎峰度夏工作方案》,分专业对用电形势及用电设备状况等进行分析,同时加强应急值班,对部分负荷过载的区域进行密切监控。
针对阳江电网网架结构薄弱带来的电网风险,该局今年重点加快电网建设步伐,年内建设并计划投产的主要电网项目有500千伏工程1项,220千伏工程3项,110千伏工程8项。“今年是我市电网建设的攻坚之年,各项目相续投产后,我市将基本形成以500千伏蝶岭站、回隆站为中心,分片区供电的模式,用电受限问题将基本解决。”阳江供电局相关负责人告诉记者。
而针对迎峰度夏期间客户抱怨的热点、难点现象,该局创新建立协同坐席机制,在诉求集中、话务量激增的特殊时期,由分管局领导、供电所所长带队,组织相应专业人员到客服中心协同坐席,专门负责客户诉求回复及跟踪处理,以提高客户抱怨的解决效率。同时,主动做好客户诉求分析,深入分析问题关键点,从根源上解决问题,让广大客户满意。
周小博
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