兴义供电局组织开展电力供应应急演练
中电新闻网讯 通讯员 李鑫 报道 “喂,你那里是供电局吗?”“是的,很高兴为您服务!”“你们供电局是搞啷子哦,啷个停电了……”12月24日,我局顺利开展电力供应及客户服务应急演练。局市场部、安监部、系统部、城区分局、客服中心、新闻中心,模拟客户代表等参加了此次演练。
此次电力供应应急演练旨在增进故障抢修工作协同,检验故障停电5分钟信息传递能力。设置背景时间为严冬季节,地点在兴义市城区,主要用电结构由居民用电、商业用电、非普用电组成。配网供城区的线路环境复杂,市政建设容易破坏供电设备。
演练模拟兴义供电局10kV沙井路线冒沙井公变搭火点处主干线被市政建设设备挂断。95598客服接数十位客户电话反映停电情况,部分客户反映故障点位置,客服耐心回复客户,通知抢修班现场了解情况。配调调度员接变电值班员汇报保护动作情况后,通知变电值班员、抢修班分别到现场了解情况,同时通知95598。配调调度员将停电信息汇报相关部门。城区分局启动应急处置方案,开展抢修工作,同时做好相应服务信息出口。同时启用《95598热线应急预案》,做好与重要客户的沟通,配合用户做好应急处置工作。演练过程具体详实,仿真实用性高。
演练结束后,参演人员就演练方案及演练过程提出了自己的意见及建议,并根据实际情况展开讨论,力求达到更加快速有效的应急处置效果。本次演练有效的提升了各个岗位人员的技能和水平,提升了各个岗位人员的故障抢修工作协同性,提升了各个岗位人员紧急状态下的应变能力及处置突发事故的能力。达到了演练预期的效果。
周小博
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