永安供电开展安全用电宣传服务"再升级"
2015-10-12 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 李金华 报道 “陈婆婆,我已经把你家这个空开换好了,国庆节你家电器一下用的太多太频繁了,一定要注意安全用电。有什么问题就拨打我的电话。”10月9日,在永安市新安大院小区,永安供电公司的片区服务经理林燕燕义务为小区住户陈阿婆更换了空气开关,并向小区群众开展安全用电宣传。
国庆“黄金周”已经过去,为继续做好节日期间平稳供电和优质服务工作,永安供电公司统一安排,构建以片区经理、用电检查、抄表人员、运检抢修人员等合一的社区服务责任体系,在原有的网格化管理基础上,建设更高度协同的服务团队。
片区服务经理作为项目责任人,结合社区服务平台的需求,通过添加社区物业负责人,以微信群方式建立信息共享的专业项目矩阵小组,及时对协同专业及部门按照业务划分范围提出工作要求并督办,办理的环节专业人员负责形成过程记录、验证工作目标并提出改进办法及落实。
下一步,永安供电公司的“片区服务团队” 不仅在社区开展电压质量监测、用电咨询、售电服务及用电安全隐患排查等活动,还将适时为社区客户提供用电安全宣传、义务助老助残的上门帮扶等公益活动,在转变供电服务方式和服务内容的同时,向客户提供浓浓的供电服务“正能量”。
周小博
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