国网宁夏电力开展电费远程充值业务试点应用

　　“不用出门，不用排队，就可以轻松地享受智能用电生活了。”9月10日，家住宁夏银川市金凤区蓝山名邸小区的张蕾女士家中电量余额显示不足，她拿起手机，点击进入掌上电力手机客户端，通过步骤提示，很快便成功完成购电，张女士感叹着购电方式的简单便捷。目前，国网宁夏电力公司电费远程充值业务正在开展试点应用，这项业务的逐步推广，不仅使位于西北地区的宁夏迈入电力营销“互联网++”时代，还将进一步推进当地居民购电方式的转变。

　　电费远程充值是国网宁夏电力开展“互联网+”服务渠道运营的关键业务，该公司深入贯彻落实国家电网公司营销“互联网+”战略部署，按照“互联网+”营销服务应用工作实施方案，在银川供电公司启动远程电费充值试点应用工作，加快电费远程充值业务建设及应用，全面支撑“互联网+”服务渠道运营。为此，国网宁夏电力编制了银川供电公司第一批电费远程充值业务推广实施方案，成立了试点应用工作组织机构，从采集运维、应急抢修、技术协调、账务核对四个方面保障试点工作的顺利开展。

　　本着“全面验证、稳步推进”的试点工作原则，结合当前的工作实际，国网宁夏电力选取了银川供电公司客服中心金凤营业厅和贺兰县供电公司贺兰营业厅作为远程电费充值应用试点，并通过宣传展架、掌上电力推广折页、电费远程充值协议及登记册等方式开展一系列宣传引导工作。办理购电业务的客户在供电营业厅服务人员的引导下，下载掌上电力APP，成为注册客户并签订电费远程充值协议。通过该终端，客户无需到营业厅或者自助售电终端购电，可直接通过掌上电力APP购电并查询用电信息，客户在扣款和充值成功后会收到短信提示。为提升电费远程充值的成功率，国网宁夏电力还安排专人对电费充值情况开展在线监控，对充值失败的客户安排应急充值。数据显示，截至9月7日，该公司共受理电费远程充值申请业务41笔，开展电费远程充值业务39笔，充值成功34笔。

　　据了解，国网宁夏电力计划在2016年完成银川供电公司电费远程充值业务测试验证工作，全面验证电费远程充值涉及各业务系统、采集设备、通道、电表、账务处理、应急处理等充值环节存在的问题及处理措施，以及业务推广存在的困难与问题，总结工作经验，为全面推广应用做好准备。同时，按照“先城市、后农村”的推广思路，该公司2017年将在各地市公司主要城市区域开展电费远程充值试点应用工作，2018年在农村区域完成电费远程充值业务的推广，实现供区低压客户应用电费远程充值全覆盖。