苍南县供电公司召开95598业务上收工作会议

电力18讯：    2013年10月28日，苍南县供电公司召开95598业务上收工作会议。公司运营监控中心、运维检修部、客户服务中心和各供电所主要负责人参加会议。

    按照国网公司95598业务集中工作部署，国网浙江电力于2013年10月26日实施信息系统割接，实现投诉、举报、意见、建议、表扬五项业务集中至国网客户服务中心运营，并在中心业务支持系统完成业务工单受理、派发及回访/回复。

    会议分析了95598业务上收后的基本情况，指出了当前面临的形势，并对下阶段工作提出了要求。

    刘嘉杰副总经理强调，95598业务上收工作关系到全所、全公司，所有供电所员工要做到端正态度、注重沟通技巧、留存依据、分析客户、重视工作安排和业务培训等方面，营业厅严禁脱岗。
    陈海宏副总经理指出，目前台风“菲特”刚过，压力与风险俱增，各部门在开展工作时，要立足于自己，将工作做到位，注意投诉信息的录入、低电压用户的投诉以及工单管控这三个问题，要做好综合值班、专业协同、抢修质量三个方面的工作。

    阮朝国总经理总结指出，全体员工要重视工作，转变观念，换位思考，狠抓管理上的缺陷，做到综合值班、全所值班，全体员工共同努力。阮朝国总经理要求，一要建立工单管控团队，加强管理，理清工作；二要及时召开所务会议，将政策和要求认真传达下去。目前形势严峻，任务艰巨，各供电所要把压力化为动力，通过共同努力，完成好95598业务上收工作后的各项任务。（蔡文博）