伊犁供电公司加强营销场所音视频监控

电力18讯：    10月28日，国网伊犁供电公司营销部负责人在晨会上指着会议室的投影屏幕说，这是通过音视频监控系统发现的营业厅不规范行为的视频截图，希望有关单位对发现的问题及时整治，避免不规范行为的再次发生。

　　为了提高供电营业厅人员的规范服务意识和员工服务素养，该公司加大了对音视频系统的监控力度，分不同时段、随机抽查各营业场所在环境卫生、员工着装、服务礼仪、业务办理等情况；营销稽查监控人员通过音视频前端采集数据，对营业场所噪声、人员密集程度、工作人员离岗时间等进行监测分析，及时指出服务异情，对违规违纪行为及时曝光和纠正，使不规范的行为能够有效整改，真正做到“事前预警、事中监控、事后跟踪”的闭环管理，切实为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务。

　　据悉，该公司音视频前端设备已覆盖8县1市75个营业网点，并了实现对营业场所的实时掌控。