天津客服中心开展95598故障抢修业务培训

电力18讯：    10月24日，国网天津市电力公司客户服务中心组织了关于95598故障抢修业务流程时限和抢修工单填写规范的培训。培训侧重讲解了国网故障抢修业务现场到达时限标准、统计分析方法及如何合理正确填写国网客服系统中工单处理内容等方面问题。培训中采取了统一讲解和随时问答相结合方式，取得了良好的效果。

　　本次培训是按照公司营销部和运维检修部的要求为贯彻落实国网天津市电力公司关于开展供电服务行为和工单超期专项治理的百日活动而举办，中心将不定期根据职工岗位工作实际需求组织各类培训，不断提高职工业务素质，做好优质服务。