攀枝花完成95598业务集中信息系统割接

电力18讯：    10月26日凌晨3点，从国网四川省电力公司供电服务中心获悉：攀枝花成功实现四川电力95598五项业务电话转入国网南方分中心，并在业务支持系统完成业务工单派发及处理。

　　此次割接业务范围分为投诉、举报、意见、建议、表扬业务共五项业务，工作内容分为：呼叫平台割接、信息系统割接、业务割接三项工作。

　　此次信息系统割接，国网攀枝花供电公司高度重视，营销部、客户服务中心相关负责人现场指挥，稽查信息室人员全程操作，通宵达旦，紧密配合、协同工作，成功完成了此次割接。

　　25日晚21：00分，营销部副主任李富智接收省公司供电服务中心点名；26日0：00分，稽查信息室接收省公司供电服务中心下达的指令；0：00～2：59分，电话拨测、业务工单处理；3：00分，稽查信息室接收省公司供电服务中心指令：割接成功；3：00～6：00分，监控、跟进系统。

　　至此，攀枝花所有电力客户拨打95598前5项业务将由国网南方分中心统一受理。

　　据悉，自今年1月份开始，公司提前做了大量的准备工作，根据关于95598省级集中工作的相关要求，组织人员到省公司供电服务中心集中相互培训，掌握新系统的操作流程，提高对新系统的认知度和熟练度；组织各部门探讨95598远程工作站正式投运后可能遇到的问题和解决办法；认真谋划，超前部署，制定了详细的业务割接工作方案、舆情监控和服务应急预案等保障措施。割接期间，公司相关领导、营销部负责人、相关专责、95598远程工作站人员通宵值班，对95598系统涉及的各项业务逐项逐步的进行模拟测试。