合肥供电公司试点自动语音催费

电力18讯：    10月23日上午，家住省安徽合肥市望江路鑫苑望江花园的客户张先生接到提醒他及时交纳电费的自动语音电话。本月中旬起，合肥供电公司在部分居民小区试点自动语音催费。

　　据了解，自动语音催费系统以SG186营销业务系统为业务平台，以客户服务热线95598拨号系统为语音平台，通过对营销MIS管理系统的定制开发，实现为语音催费系统提供催费数据，通过对95598语音平台的接入实现语音播报功能，对欠费客户实施语音催费。如客户电话处于关机、占线或未接听状态，系统将半个小时后再次自动进行拨号，连续3次，同时对空号、号码不正确的电话进行过滤和提示。

　　为避免系统内录入号码错误降低系统应用效率，合肥供电公司对自动语音催费系统进行逐步推广，并要求抄表员对客户电话号码资料进行核实后再纳入自动语音催费应用范围，同时做好宣传解释工作。据了解，此次该公司试点工作涵盖20余个居民小区共10000余户，已结合催费工作同时开展。