乳山市供电从一条短信中彰显的优质服务

电力18讯：    “尊敬的电力客户您好，10月30日6:00―18：00您所在的10千伏归仁线计划检修停电，为您带来的不便请您谅解。”11月24日，归仁线福喜农牧发展有限公司徐经理收到了国网山东乳山市供电公司发出的此条计划停电信息，根据信息内容立即对生产计划进行了调整。

　　为了更好的落实优质服务质量，提升优质服务水平，及时让广大电力客户更详细、更清楚地了解其所在线路的停电信息。自10月23日开始，国网山东乳山市供电公司客户中心开始启用新的短信服务平台。新平台的使用可以建立更准确、更全面的线路信息、客户基本资料等，更加方便停电信息的发送，大大的缩短了通知时间。另外，在新的短信平台信息完善过程中，还对各线路所带客户进行了详细的汇总，确保客户名单无遗漏，联系方式无差错，保证客户在停电开始前能接收到准确的停电信息，确保不影响广大电力客户的正常生产、工作和生活。

　　在保证基础服务全面落实的同时，乳山市供电公司想客户所想，做到主动服务、优质服务，保持了在客户心中的良好企业形象。