夏津县供电公司强化营销管控 提升服务品质

电力18讯：    为进一步提高营销管控能力，提升供电优质服务水平，自10月20日起，国网山东夏津县供电公司在全公司范围内开展营业管理及优质服务大查活动。

　　据悉，该公司开展此次活动旨在通过加强营业管理，堵塞管理漏洞，杜绝跑冒滴漏，提升为民服务实效水平，分为自查整改、检查两个阶段，自10月20日起至11月底结束。

　　活动中，该公司将从抄表管理、计量管理、业扩报装管理、电费电价管理、优质服务管理、低压线损理论计算电网结构数据六个方面着手，全面、 细致梳理排查各类问题，并健全考核机制，细化责任目标，坚持边查边改，以查促改，确保“横向到边、纵向到底”，分阶段、分层次督导、落实到位。一是抄表管理方面，针对远抄及用电信息采集系统覆盖率、采集成功率、抄表正确率、自动化抄表结算比例、 抄表准时率、 远采数据应用率等指标完成情况，考评集抄系统日常维护管理情况、集抄表码按时核对情况及人工抄表记录留存是否完整、规范。二是计量管理方面， 检查印钳管理情况，现场电能计量装置信息与营销系统是否一致，计量装置封印、表箱锁完好情况，新上、更换电能计量装置手续规范情况。 三是业扩报装管理方面， 检查高压业扩报装申请、验收报告、 供用电合同等资料是否齐全、闭环。低压业扩报装流程、制度、传票、相关费用收取、供用电合同签订是否清晰、齐全、规范。四是电费电价管理方面，检查电价政策及分类电价、行业分类、分时电价等是否执行到位。五是优质服务管理方面，考评本年度优质服务活动、“三个十条”、营业厅规范建设、95598工单处理、客户座谈会及服务质量分析会召开情况。六是低压线损理论计算电网结构数据方面，检查配电台区出线电缆、导线、接户线的型号及长度，表箱表位等电网数据与电子地图数据是否一致，以切实堵塞短板，提升营销管理水平。