莘县供电公司为全县34万用户打造便民服务“快车道”

电力18讯：    自10月21日起，莘县供电公司所辖20个供电所的工作人员组成一支支“便民服务队”，快速分头行动，将34万张“便民快捷服务卡”及时送到全县用电客户手中。

　　莘县是鲁西聊城地区人口过百万的农业大县，地域广、人口多，为确保充分满足居民、企业用电需求，自秋季检修以来，国网莘县供电公司按照提前拟定好的“秋季检修”与“优质服务”双赢策略，集中组织各个供电所人员走访全县用电客户，为全县34万用户送上一张注明服务电话和服务内容等信息的“便民快捷服务卡”。他们还对用户用电情况详细调查摸底，仔细询问客户对电力部门的服务需求。不仅巧妙化解了客户生产生活用电与停电检修存在的矛盾，更有效提升了公司在群众心中的品牌形象。

　　截止目前，34万张“便民快捷服务卡”已经全部发放到客户手中。近期，该公司还开展了“美丽彩虹直通车”、“安全用电进万家”等活动，工作人员深入社区、街道、村庄等人员密集区，在发放“便民快捷服务卡”的同时，面对面听取客户对供电服务的意见和建议，帮助客户及时解决用电方面的疑问和困难，进一步加强了供电企业与居民之间的沟通，打造出多元化便民服务，使优质服务的“快车道”更加便捷、畅通。