浙江供电服务中心跻身最佳呼叫中心

电力18讯：    10月24日，从国网浙江省电力公司供电服务中心传来消息，在日前举行的“2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼”上，该中心脱颖而出，喜获“2013中国最佳呼叫中心运营奖”。

　　国网浙江电力供电服务中心依托多媒体呼叫平台，将全省11个地市的95598电话服务集中，7乘24小时受理客户诉求。2013年以来，该中心日常运营采取双中心运营模式方式，中心话务主场地负责日常话务接听工作，灾备中心作为夏季高峰和灾害天气的话务接听应急备用场地，成功经受住了夏季持续高温、台风“苏力”“潭美”“菲特”带来的暴雨期间超高话务量的考验。