菏泽供电公司推出微信报修业务

电力18讯：    “以后家里停电，可以通过微信向供电公司反映了。”10月22日，山东省菏泽市市民纷纷通过微信、QQ转发这条消息。本月14日，菏泽供电公司正式推出微平台，该平台由微博、微信和QQ群组成，全天候收集并接受市民通过网络或手机提出的用电诉求。

　　该公司开通的微平台，通过点对点即时响应、点对面信息发布和一站式受理、按区域分工协作等方式，提高服务质量和效率。微博负责对外传播、信息搜集、网络互动，微信负责受理客户咨询、投诉、抢修等业务，QQ群负责信息分发、内部协调、市县公司联动和信息反馈。为保证微平台运行，该公司组织相关人员，将用电咨询、客户投诉、供电信息、故障抢修等服务资源打包整合，提供组团式服务。