国网菏泽供电公司推出微信报修服务业务

电力18讯：    “以后家里停电可以通过微信等形式反映给供电部门了。”10月14日，菏泽市民纷纷通过微信、QQ传发这样一条信息。当天，菏泽供电公司微平台正式成立，该平台由微博、微信和QQ群组成，全天候收集并接受市民使用网络或手机提出的用电诉求。

　　菏泽公司为进一步提高优质服务水平，在市公司和所属8家县公司开通运作集微博、微信和QQ群于一体的微平台，通过点对点即时响应、点对面信息发布和一站式受理、按区域分工协作等方式，提高服务质量和效率。微博负责对外传播、信息搜集、网络互动；微信负责受理客户咨询、投诉、抢修等业务；QQ群负责信息分发、内部协调、市县公司联动和信息反馈。为保证微平台运行，菏泽公司组织营销、生产、党群等部门骨干力量和95598远程工作站、彩虹共产党员服务队主要人员，将用电咨询、客户投诉、供电信息、故障抢修等服务资源“打包”整合，实施组团式服务。