丰县供电“温馨提示”提升供电优质服务水平

电力18讯：    “现在真方便，每月的电量电费信息免费通知，一目了然，让我们用电明明白白消费，供电公司这个做的真好，以前有时候忘记交电费，现在有短信提醒，真是太好了！”10月21日上午19点15分，家住丰县孙楼镇北店子村的老王，笑呵呵地边说边走进供电所缴纳电费。

    自开通短信电费清单提示服务以来，丰县供电公司积极落实，已免费发送“温馨提示”短信10万余条。为确保电费收缴工作做得更加到位，该公司要求所有供电所每一位台区负责人通过各种渠道进行用户手机号码的收集工作，然后再通过短信开展电费信息自动发送、欠费信息自主提醒、电量预警等服务，有效提高电费回收率，及时化解当前停电催费服务矛盾，大幅减少了客户停复电次数，让每个用户都感受到这项贴心服务。

    孙楼供电所台区责任员说：“这两个月以来，用户缴纳电费更积极了，很多人都是看着手机信息来缴纳电费的，信息内容很全面，有用户名、用户号和电费数目，给居民缴费提供很大的方便，切实提升了公司优质服务水平。”（齐银村 朱颖