延安供电局智能电表“上岗” 走稳“增供扩销”之路

电力18讯：    10月10日，从延安供电局10月份月度计划会上传来好消息，该局前10月售电量累计完成40.87亿千瓦时，同比增长10.56%，完成进度计划的101.41%，完成年度计划的74.03%，增速连续三个月位列全省公司第一，这是该局通过积极开发市场、领导包挂降低线损、全面履行社会责任、全力跟进优质服务，智能电表“上岗”五步棋走稳“增供扩销”之路的直接体现。

　　紧盯市场 各个击破

　　只有瞄准市场的发展方向，才能够集中精力各个击破，达到预期目标。今年以来，圣地延安的经济发展进入全面转型期的关键时期，作为地方经济发展的能源支撑，延安供电局以此为契机，努力开拓电力市场，积极服务重点项目，全面开展增供扩销工作，以饱满的热情迎接这一历史最佳的发展机遇。为此，该局紧盯市场发展走向，积极跟踪政府重点项目工程，对延安市182个新建及续建重大项目按区域、按电压等级进行了详细梳理，对蒙西电气化铁路、延安煤油气综合利用项目、子长精细化工业园区等75个用电需求较高的项目制定详细的跟踪服务计划，全面了解项目用电需求，评估电网供电能力，将重点项目纳入电网规划，加快配套电网建设进度，同时，该局还细化内部流程，明确责任分工，建立了以客户为导向的市场快速反应机制，提前为客户量身定做供电工程项目投资效益分析，实现了重要招商引资项目“零距离”服务、“一对一”超前服务的新模式。

　　积极应对 增势喜人

　　7月份，延安市遭遇了百年一遇的洪涝灾害，电力设施受到巨大损失，110千伏、10千伏以及35千伏不同程度受损，超过10万用户停电，用电负荷大幅下降，面对如此困境，延安供电局积极应对，迅速启动防汛救灾应急预案，力争在最短的时间内为受灾群众恢复供电。首先，该局迅速成立受灾群众安置点保电小组，抽调14人，分四个小组，对宝塔区各中小学校等11个政府设置的受灾群众临时安置点的5000余受灾群众进行24小时保电工作，全力保障受灾群众临时安置点的日常生活供电可靠，其次，严格按照要求对城区所有高危客户用电设施逐一进行走访排查，查除隐患，并在安置点就近用户处确定第二电源，搭接联络线，协调抽调应急发电机10台，应急电源线800米，保证故障情况下应急电源有备无患，同时，积极开展客户走访活动，对市、区两级政府、桥沟乡政府在内的17处重要客户电力设施灾后恢复重建工作进行现场摸底调查，及时掌握客户电力设施受损情况和灾后负荷恢复情况，协调解决客户存在的具体困难，并积极配合大客户全力抢修，加强和客户的信息沟通，做好停送电配合，督促服务客户加快供电负荷恢复，实现供需双方利益“双赢”，即使在受灾严重的7月份，售电量仍然同比增长14.16%。

　　领导包挂 损耗降低

　　为全面整治高损馈路线损率大而导致的电费流失问题，延安供电局特别实行高损馈路领导包挂制，制定下发《配网高损馈路领导包挂工作安排》，选取8条高损馈路由各部门领导承包，力争通过此项举措，达到8条高损馈路月均线损率同比下降2个百分点，从而实现全局配网线损率较累计不断下降的目标。

　　以嘉陵桥155和龙首113两条线路为例，2012年，嘉陵桥155和龙首113两条线路线损率为18.17%和12.08%，实行高损馈路领导包挂制以来，包挂领导多次带队深入现场，分析查找线损升高的原因，制定详细降损措施，层层负责，将此项工作落到实处；各专业相互配合，各司其职，对于电量异动审核过程中，波动值在20%以上的专变用户，计量人员立刻安排其进行高压计量测试；营业人员对8条馈路所有专变用户和0.4KV的用户从去年1月份至今的电量进行排查， 并对于以上同比或环比波动值在20%以上的用户形成书面分析，现场调查核实；核算班在核算过程中对电量环比超过±30%的用户，形成报表上报主管专责；营销稽查人员在稽查监控中发现的零电量和电量异常户及时发起稽查工单，并监督稽查整改情况，稽查工单整改率达100%；后勤人员认真开展用电检查和反窃电工作，重点检查各类商业用电、居民住宅小区用电，及时对窃电电量进行追补，避免因窃电造成的线损率上升，同时，该局还全面启动了应用SG186系统营业稽查模块，通过电量同比、环比对比加强对波动异常户的稽查，为营业普查提供可靠技术支撑，1至8月份，该局累计营业普查、跟踪抄表19577户，查处估抄漏抄14户，从管理上杜绝了由于抄表不到位等人为因素引起的电量流失。

　　经过几个月的努力，嘉陵桥155和龙首113线路线损率同比下降4.7和 1.95个百分点。

　　用心服务 赢取信任

　　近年来，延安供电局始终坚持“你用电，我用心”的大服务理念，在针对性服务和动态化服务上下足功夫，不断完善内控机制，实施客户经理“全过程组织办理”服务模式、特殊客户“绿色通道”服务模式和低压客户“一站式”服务模式。

　　为进一步实现业扩报装工作的便捷高效，延安供电局积极践行客户用电报装业务批复、审查、验收、送电“四快”服务承诺，将报装各环节细化到“天”，责任落实到“人”，实行业扩报装工作无周休日管理，对客户工程设计、施工等客户自主环节主动提供咨询服务，加快客户工程建设。该局先后组织投运了延安新城、黄延高速、圣地河谷等一批省市重点项目的基建用电，高压平均接电时间缩短了6天。同时，建立客户用电后评估机制，定期对已投运客户用电情况进行回访，重点对包西铁路牵引变、黄陵矿业集团、黄陵煤化工等41户重要客户建立了包含供电电源接线图、客户内部电气接线图，供电电源地理走径图等六种资料格式，行业分类、负荷分类、装见容量、供电电压等级等十七类表单的应急服务手册，有效保证了客户安全、放心用电。

　　一直以来，延安供电局坚持定期进行大客户走访活动，通过与大客户面对面的座谈、交流，更加直接的了解客户的用电需要、准确评估服务质量水平，对进一步提升该局的供电服务质量起到了巨大的助推作用，此项活动的长期开展，也受到了大客户的一致好评。

　　智能电表 上岗增效

　　“以前我根本看不懂电表，自从供电局给我换了智能表，这个月从屏幕上我就能便捷的了解家里用电情况，真是方便。”9月17日，延安市宝塔区的一位张女士指着自己家门前刚用了一个月的智能电表赞不绝口。

　　为快速推进智能表改造工作，今年以来，延安供电局专门成立了主管局长任组长，营销、农电等部门和县局主要负责人为成员的智能表推广应用领导小组，召开智能表推广应用启动会，全面安排部署该局2013年智能表推广应用工作，规范了改造的标准和流程，制定并下发了《集中器及智能表安装作业指导书》和《智能表安装流程及风险预控方案》，明确集中器及智能表安装技术标准、安装工艺、装表开卡及售卡流程及要求等，换装前，该局多次走进社区、乡镇开展智能电表推广宣传工作，为广大客户详细讲解智能电表的先进功能及使用方式，为进一步推进智能表推广应用工作奠定了基础。为确保智能表安装工作有序推进，该局根据《智能表安装形象进度》，以营销SG186系统提取安装表计数量为准，按周对全市智能表安装情况进行通报，做到及时发现问题并立即拿出解决方案，对安装进度较慢的单位在局月度例会上予以通报考核，同时，该局还全面加强表计校验，确保表计安装供应。今年延安供电局智能表校验任务为36490只，为确保表计安装供应充足，延安供电局加强表计校验管理，补充表计校验人员4人，连续三个月无假日工作，并将校验任务按天落实到人，按周统计考核，最终于 6月15日前全面完成了智能电表的校验任务。

　　截止目前，延安供电局累计完成智能表安装99589只，全面完成了2013年的智能表安装阶段性任务。