江苏电费智能核算系统在镇江上线

电力18讯：    “电费智能核算系统只是一个开端，接下来更多智能化的应用将出现在营销业务体系的各个环节，为客户提供更加优质的服务。”10月14日，在江苏镇江供电公司供电服务分析例会上，该公司营销部主任孙新跃说道。

　　10月4日，随着1.2万低压采集试点核算客户电费的自动准确发行，备受关注的国网江苏省电力公司电费智能核算系统在镇江供电公司率先上线，这标志着国网江苏电力“大营销”体系向现代化、信息化的“升级版”管控模式迈进了一步。

　　电费“抄核收”业务长期以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，工作效率及质量较难保障。“大营销”体系建设后，电费核算及账务处理集中到地市公司，传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前业务需求，使得人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。

　　电费智能核算系统的建设以用电信息采集系统数据为依托，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，总体实现了智能化“打包”处理，使得抄核业务效率整体提升了近70%。

　　作为国家电网公司系统同类业务管理创新的“第一次”，该系统的成功应用对广大营销一线员工提出了更高的要求，员工工作从传统的简单、机械式人工劳动，调整为对该系统中各类核算条件和变量因数的事前研判和优化设置，促使员工由“技工型”向“专家型”转变。

　　为了实现电费核算能力的自我完善和智能修复，下一步国网江苏电力将顺应大数据管理特点，加大对各类客户用电数据资源的分析和挖掘，最终实现通过精细的客户侧需求分析，为诸如需求侧管理、安全用电检查、电费回收风险预警等营销管理提供决策依据，达到市场、管理、服务三位一体的目标。

　　镇江供电公司作为国网江苏电力独家试点单位，成立了专项工作组，在业务咨询、专业协调、业务培训、项目测试等环节与系统开发商通力配合。在系统上线前，该公司安排测试工作130人次，针对市区、县、供电所范围内的各类低压采集客户逐一实验操作。在数据自动采集成功的基础上，该系统在电费计算、复核、发行环节的准确率均达到100%，完成了上线的各项条件。