安徽马鞍山供电公司员工自主开发“居民阶梯电价计算器”

电力18讯：    
    10月14日，马鞍山供电公司营业及电费账务一班QC小组凭借课题《安徽省居民用户阶梯电价计算器的开发》，获得了中国水利电力质量管理协会电力分会颁发的“全国电力行业优秀质量管理小组”称号。  

    自阶梯电价政策实施以来，马鞍山供电公司账务一班QC小组成员密切关注阶梯电价政策动向，主动研究如何解决阶梯电价政策实施后给居民计算电费带来的困扰。小组成员经过“头脑风暴”，决定研究一种适合安徽省居民用户阶梯电价的速算工具，达到减少大厅咨询量，缩短咨询时间，提高大厅咨询台工作效率的目的。

    软件研发并测试调整完成后，第一阶段已投入到马鞍山供电公司营业大厅使用。计算器软件具备操作方便、算费迅速、计算结果清晰明了等特点，免除了客户代表为客户手工演算，能大大缩短大厅工作人员解答的时间，提高工作效率，保证优质服务；同时提供给居民体验，能够引导其进行自助算费，自家用电情况一目了然，剩余阶梯电量的计算结果还能引导居民合理安排用电，达到节能减排的目的。目前，该公司员工正在将此阶梯电价计算器开发成手机软件，方便客户下载使用。（赵阳 李林）