菏泽供电“三位一体”构建组团式服务微平台

电力18讯：    今天，大众网记者从国网菏泽供电公司获悉，为创新工作方式、拓宽服务渠道，菏泽供电在市县公司同步运作由官方微博、微信和QQ群组成的微平台，收集接受群众使用网络或手机提出的诉求。逐步将菏泽供电官方微博、微信和QQ群构建成“三位一体”组团式服务微平台。
    
    微博、微信、QQ群 “三位一体”打造微平台
    
    据了解，国网菏泽供电公司微博、微信、QQ群等官方微平台矩阵逐步形成。目前，菏泽市公司微博主要以“官方微博、供电服务微博、青年文明号微博”组成、县区公司主要以“官方微博”以及部分个人微博组成，并将适机拓展社会第三方微博建设。
    
    同时，菏泽供电公司官方微信“菏泽供电”（微号：power-95598）、各县区公司官方微信，以及官方QQ群“菏电政工群”、“菏泽供电群”、县公司“**供电”群也在逐步开通，利用微平台为百姓服务。
    
    优质、高效、便捷 微平台提供组团式服务
    
    据了解，国网菏泽供电公司官方微博、微信和QQ群组成的微平台建成后，将吸纳营销、生产、党群等部门骨干力量和95598远程工作站、彩虹共产党员服务队主要人员，将用电咨询、客户投诉、供电信息、故障抢修等服务资源“打包”整合，为群众提供组团式服务。
    
    群众可通过网络或手机提出的诉求，菏泽供电公司将通过点对点即时响应，点对面信息发布，一站式受理，按区域分工协作等工作方式，提高服务质量和效率，利用微平台让广大电力客户更好地享受到优质、高效、便捷的供电服务。