山东青岛供电公司：官方微博积极响应民生赢赞誉

电力18讯：    10月14日，国网山东青岛供电公司通过官方微博积极处理了2起市民关注的用电问题，迅速的回应、认真负责的态度受到社会媒体和市民的赞誉。

　　10月14日，山东青岛公司官方微博收到微博认证网友“Snow_不纠结”的@信息“您好，我家在延安三路234号，8月6日到10月5日跑了两千多度电，电费1000多，但是从七月份开始我们就没有在那里住了，请问这是怎么回事？以前两个月的电费最多交500块钱不到，是不是你们查表出现什么问题了？”。青岛公司微博维护人员迅速回复“您好，请留下您的联系方式，我们将派工作人员上门为您处理。”得到该网友联系方式后，青岛公司工作人员立即上门为该用户进行表计校验、家中线路检查等一系列工作，最终消除了用户的疑问。“Snow_不纠结”@青岛公司官方微博“刚才供电公司的人已经来过了，可能我们家面积太大，虽然我不怎么在家住，但是电器都开着，热水器功率很大，冰箱啊，包括中央空调待机什么的也耗电。工作人员带我去校表也告诉了我节电的事项，刚刚管理我们这边抄表的赵先生也给我打电话确认了，现在事情都解决了！谢谢你们，你们服务态度也太好了！”。

　　10月14日上午，青岛公司官方微博收到新浪微博认证用户“青岛电视台帮办杨师傅”的@信息“延吉路79号楼这里种的丝瓜都上400V线路了，有一根藤快上10kV跌落式断路器了，严重危害用电安全！”，并且附有照片。该公司第一时间派出工作人员对上述线路周围的攀藤植物进行了清理。下午“帮办杨师傅”又发微博“办事很给力！下午路过时，发现我上午微博反应的问题已处理完毕，对你们及时对群众反映的问题及时处理赞一个！”。

　　随着微博等新媒体的广泛应用，广大居民特别是年轻用户越来越注重通过新媒体表达看法，反映问题。国网山东青岛供电公司通过官方微博平台发布各种用电信息，与网民互动，建立了企业与用户的亲密关系。同时，通过官微积极回复和处理网友反映的用电问题，赢得了媒体和居民用户的赞誉。（郑路 郭鑫）