浙江智能用电互动服务平台上线运行

电力18讯：    9月17日，浙江省杭州市居民朱慧女士在休息间隙和几位同事聊起了自家的电费。大家正费劲地计算自己家里的用电量何时跨档。

　　朱慧登录国网浙江电力智能互动服务网站，点击进入“网上营业厅”。很快，朱慧家里详细的用电信息便出现在眼前。打开“2013年9月电费清单”，不仅当期电量电费明明白白，最下栏还清楚可见：“本期止剩余年可用分档电量第一档0千瓦时，第二档49千瓦时。”

　　智能互动服务网站是国网浙江省电力公司继推出供电服务微博后的又一服务举措，也是该公司智能用电互动服务平台建设的一项重要内容。自去年6月份上线试运行以来，国网浙江电力持续对该网站进行智能化模块开发和功能完善等工作。今年8月30日，在完成各项数据与功能测试的基础上，该网站正式上线运行。目前，该网站已可实现业务受理、电量电费查询及交纳、用电信息获取、在线服务互动等功能。客户如有需求，网站可以提供两年以上的电量电费信息，并自动转换成分月电量电费曲线，附以优化用电建议，方便客户随时随地自主查询，实现明白用电、科学用电。截至9月17日15时30分，该网站的注册客户已近9万户，网站阅览量达124万余次。

　　除智能互动服务网站外，国网浙江电力智能用电互动服务平台还包括手机APP、公众微信等平台。在这些平台上，客户可以迅速实现电费电量信息、停电信息、欠费信息等各类与个人用电有关的信息查询，可以交电费，可以足不出户提交低压业扩报装、峰谷电表等业务申请，可随时追踪新装、增容、峰谷分时电价申请等业务办理的进度，甚至还可以通过手机定位指引客户前往任一营业网点和电动汽车充换电网点。国网浙江电力还增设了95598电子坐席人员，通过微博、微信等与客户互动。客户还可以在此获知大量有关安全用电、节约用电、政策法规等方面的知识。

　　目前，手机APP应用软件已于9月初实现重要功能的测试和应用，微信公众平台各项功能也正在紧锣密鼓完善中，两个平台均有望在今年年底前上线运行。届时，浙江用电客户将拥有更多时尚、便捷的新型供电服务渠道。