河南禹州市电力公司营销信息系统成功升级上线

电力18讯：    “新的营销信息系统升级后，实现营销管理与公司日常管理接轨，有效防范经营风险，实现营销业扩报装、电费抄核收、电能计量、95598客户服务等业务的统一管理。”9月9日，禹州市电力公司营销信息系统成功升级后顺利割接上线，该公司结算中心主任王要军说。

    近年来，随着城市建设规模不断扩大和农村用户的不断更新，禹州市电力公司虽经农网建设升级改造、农网完善等一系列民生工程之后，电力设备与电网运行质量有了极大的提升，但随着时间推移和社会发展加快，居民供用电结构十分复杂，城市租房户及农村留守户、空房户供用电矛盾等日渐突显。通过营销普查，该公司利用100天时间完成营销信息普查工作任务，彻底摸清家底，为营销系统升级奠定坚实基础。

    该公司自8月29日至9月5日对营销信息系统进行了全面升级改造，新系统上线后，客户缴费将更加便捷，信息查询更加全面、数据更加详实。同时，新系统对数据的录入要求更加严谨，管理更加规范，堵塞了企业管理漏洞，营造了公平的用电环境。在系统数据录入期间，该公司通过广播、电视、报纸、微博等多种手段向广大客户进行解释沟通，并设置了两部临时报修电话，接听客户咨询、投诉、报修。

    9日上午，随着该公司95598客服热线接通第一个咨询电话、营业大厅第一位客户缴费成功，该公司营销信息系统宣告全面上线成功。

    “通过优化重组业务流程，强化管控能力，实现营销管理模式统一、工作标准统一、营销业务流程统一、软硬件平台统一，从而提高公司营销业务管理和服务水平；通过建立稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，同时，也实现营销管理集约化发展、精细化管理和标准化建设，达到业务应用一体化、集成化。”王要军详细地介绍新系统的优点。（袁欢 方董亭 王要军）