珠海供电局开通新浪、腾讯微博和微信服务平台

电力18讯：    与时俱进满足不同人群需要 电力服务走向“微”时代

　　今年以来，珠海供电局开通了新浪、腾讯官方微博“@珠海供电”，推出微信电力客户服务平台。其中，珠海供电局官方微博不定期发送停复电信息，节约、安全、科学用电知识，组织“珠海微公益・网友走进电网系列活动”。

　　而在“广东电网公司珠海供电局” 微信电力客户服务平台，客户可以实现电价、电费、停电等信息的查询和缴费、新装等业务的在线办理。在停电查询功能中，可以实现“点对点”的停电信息查询，而不再是以前在小区张贴区域停电通知。在电费缴纳功能中，客户有两种方式可以选择，一种是电子划扣，适合已绑定银行账号，但账号没有余额的账户，客户在存完款后，只需通过微信平台便可实现在线划扣，而无需再到营业厅或通过95598供电服务热线划扣电费；另一种是网上缴费，点击后，直接链接到支付宝平台，便可实现在线缴费。

　　另外，微信电力客户服务平台还兼具智能问答和客户留言等互动功能，客户只需轻轻一点便可自助了解大量的供电服务咨询和留下自己的服务需求。产品发布后不到十天，关注该局微信账户客户近2000户，业务绑定用户200余户，在线办理业务用户超过十宗，获得客户好评。（编辑邹长森）