国网莱芜供电公司“营销GIS平台”应用促供电服务提升

电力18讯：    “您好，您申请安装电表的位置离凤鸣小区南北沿街房南表箱最近，而且该表箱现还有1个空表位，我们会根据您填写的信息尽快联系你。”“你们现在的系统真是高科技啊，坐在办公室就能看到我们那表箱情况，真厉害！”这是到莱芜供电公司中心营业厅申请用电的李大爷和受理人员的对话。原来，家住凤鸣小区的李大爷准备开间小吃店，就到供电部门提出了用电申请。工作人员应用营销GIS一体化服务平台，对李大爷提供地址的附近表箱进行定位，查找可接入的表箱，最终确定了合适的接入点，减少了现场勘查环节，足不出户为李大爷提供了接电方案。

　　据了解，表箱定位功能来源于营销GIS系统。莱芜供电公司通过应用该系统地理位置定位功能，加快现场勘察速度，缩短客户申请接电时间，足不出户为客户提供接电方案。这是莱芜供电公司快速响应客户用电需求、提升供电服务的一个缩影。今年以来，莱芜供电公司为缩短客户申请接电时间，准确答复客户用电咨询, 以科学、迅速、准确地确定最佳接入点为抓手，努力提高工作效率，促进供电服务提升，提高客户满意度水平。（李杨）