国网白银供电公司QQ群为客户搭起连心桥

电力18讯：    “信息已收到，这个节能技术好，谢谢你们！这个QQ群把我们客户和你们供电架起了连心桥，我们的需求可直接通过QQ群和你们联系，这太方便了。” 8月29日， 网名为“哈辣子”（景泰金生铁和金有限公司）的大客户给白银供电公司大客户服务部发了一条信息。

    这是该公司大客户工作人员近日了解到一个利用钢铁、电力、石化等工业生产过程中产生的余热、废弃蒸汽、烟气等进行螺杆膨胀发电的节能新技术。为了把这项技术推广到广大用能客户当中，该公司工作人员通过QQ群传送给广大客户。

    为了更好的服务客户，该公司利用网络快捷、方便的特点，按照不同专业需求，建立了相应的QQ 客户群，将电价电费知识、安全用电常识、能效管理、案例分析等一些基础资料上传到QQ 空间，不仅便于客户及时查找资料，避免客户来回往返，节约了时间，还为客户提供了一个经验交流平台，大家可以畅所欲言，把一些好建议、好想法提出来。

    “以前我们一些工作必须由工作人员电话挨个通知，有些重要文件还要驱车及时送达到客户手中，现在有了QQ平台，一些温馨提示、重要通知、文件、用户电量分析等相关内容可及时在QQ上发布。对不需要公开发的文件，也可以私密发送，不仅方便了客户，也便于我们管理，还能了解到客户需求、市场行情等一些和客户息息相关的内容。”该公司大客户部负责人表示。

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