张家口供电公司信息网络双通道保障热线畅通

电力18讯：    今年夏季以来，张家口供电公司95598热线各类咨询与用电业务申请单数量急剧增多，故障申报也急剧增多。为保证市民能安全、可靠、快捷的用上电，使95598热线不中断服务，张家口供电公司信通公司历时两个月，于8月15日完成了供电公司五一路调度大楼到西沙河营销大楼的信息网络双通道升级改造。

　　95598供电服务热线业务功能是通过统一平台向用电客户报送停送电信息、受理用电业务申请、反馈故障抢修进度。据了解，原95598热线业务信息网络传输通道为单条光缆传输，由西沙河营销大楼的信息设备终端途经建国路，联至张家口供电公司的信息机房，为单路由（不具备双路由），存在安全隐患，一旦光缆被外力破坏，将导致供电公司全部营销业务系统服务中断，电费无法收取，实时数据丢失，95598服务热线中断。

　　为保证95598热线信息网络传输通道更加可靠，张家口供电公司积极筹措资金，利用不同路径，建设95598热线信息网络传输通道的第二路由，使95598热线传输通道具备双路由双通道，在发生故障时能自动切换。目前经测试，双通道切换时间仅为30毫秒，实现安全切换无缝隙。