瑞安供电开展用户信息收集工作 完善服务机制

电力18讯：    为践行"你用电，我用心"的服务理念，全面提升营销精益化管理水平，用心为客户提供主动优质服务， 自8月初开始，瑞安市供电公司积极开展用户信息收集工作，对现有用户基本信息资料进行仔细梳理，创新工作方法，借助各种途径，进行动态更新，以抄收人员为主力，进行每个用户走访，询问，确保用户资料的完整性，准确性，时效性；同时结合用户到供电所营业厅办理业务等渠道和方式，全面开展用户信息核查工作。

　　完善用户信息收集是做好供电服务，防范服务风险的关键，不仅可以有效提高该公司电费催收效率，更可使电力用户及时接收瑞安公司发出的温馨提醒及通知，为用户提供更优质的服务。（蔡建国）