国网丽水供电公司微博工作助推优质服务

电力18讯：    “谢谢啦，烦请尽快帮忙处理啊！”腾讯微博上，一位听众对我公司官方微博答复的及时性和权威性表示了满意和感谢。

　　近一星期丽水电网持续经受38度以上高温“烤”验，为力保迎峰度夏期间电网安全和稳定运行，丽水公司在积极应对高温天气大负荷对电网带来的挑战。密切跟踪天气变化，常态化开展带电作业和带电消缺工作，确保电网可靠运行的同时，充分利用微博平台，开展答疑解惑，信息发布，积极做好各项解释和疏导作用，充分助推优质服务。

　　我局现有官方微博、95598供电服务微博群、丽电青年微博群等多种渠道，覆盖新浪、腾讯两大微博平台，分别由办公室、党群部、团委运营管理，官方微博充分发挥官方微博时效性强、涉及面广、权威性大的优势，及时发布电力工作动态，宣传企业工作，普及电力科学理论，加强与网民互动交流，第一时间回复办理网民意见建议，处置舆情风险。95598供电服务微博群充分发挥客户服务的专业特点，及时发布各类停电信息和服务贴士。丽电青年微博群积极发挥团员青年这一微博最大用户群的先锋作用，开展“青年突击队”等各类青字号工程的宣传，展现团员青年的活力和风采。通过以上微博的运营，搭建与客户沟通新平台，化解潜在矛盾，提升丽水供电公司优质服务水平，受到党政机关和人民群众的高度关注和好评。(钱波)