吉林长春供电公司：实现交费“村村通” 快捷交费不是梦

电力18讯：    7月11日早，长春市城郊富裕村的村民张长发对媳妇说：“咱家电费不够了，我再去存点，昨天村长说村里的邮政点能交电费了，抽袋烟的功夫就能交完钱。”

　　上半年，吉林长春公司继续提升服务水平，多措并举，力促客户缴纳电费实现“五分钟交费圈”，先后在市区推出POS机代收电费业务，在市郊和外县推出“村村通”邮政网点交费业务，让城乡客户实现快捷交费梦。

　　“村村通”通向1425个服务站

　　7月10日，长春市邮政局与国网长春城郊供电公司举办“村村通”交费业务合作签约仪式，国网长春供电公司全面启动长春城郊、德惠、榆树、农安、九台、双阳六个地区邮政交费“村村通”业务。这是该公司继去年10月与长春市邮政局合作推出长春地区527个邮政便民服务交费点后，继续将便民交费业务向农村拓展的成果。

　　“村村通”将实现农民足不出村交电费，方便了农村客户在农忙时节交费，提升了农村供电服务水平。

　　“我们村离镇上20多公里，以前到镇上的供电所交电费，耽误干农活，遇上刮风下雨，一走就是一身泥，现在可不用再犯愁交电费了。”乐山镇村民高山对记者说。

　　此前农村客户交费有两种渠道，第一种是不管在哪个行政村都要到乡镇供电所交费，每个月或几个月去一次，偏远地方的村民交一次费要跑30到50公里。还有一种是农民到供电所购买电费充值卡，回家之后用固定电话或者手机进行充值。为解决村民交费难的问题，缩短农村用户交费时间，国网长春供电公司与长春市邮政局做了大量前期工作，在宽带网络能够达到的村屯，建设1425个邮政便民服务站。目前，邮政便民服务站代收电费的各项准备工作已基本完成。

　　长春市邮政局电子商务局局长张学艺指出了“村村通”交费的几个优点：一是营业时间长，便民站要营业到晚上9点，无休息日，村民可以随时交费。二是数据时时更新。在便民站和国网长春供电公司数据完全对接后，交电费可以时时到账，通过客户编码可以及时查询电费余额和欠费情况。

　　POS机交费，个体工商户展笑容

　　“不用在店里存放大量现金，用银联卡可以直接在POS机上刷卡交电费，帮我解决了大问题。”在长春市二道区东盛路一个临街的咖啡馆里，刚刚创业一个月的个体户蒋大林高兴地对记者说。此时，他刚用手中的中行银联卡在POS机上刷了1208元的当月电费。“我的咖啡馆兼卖西式套餐和糕点，店对面有个学校，每天客流量很大，店里没有保险柜存放现金，用收费员提供的POS机交电费方便又快捷，我们十分欢迎。”

　　“POS机代收电费业务自6月20日启用以来，获得了客户和收费人员的双向好评。”该公司电费中心工作人员介绍。POS机代收电费业务是该公司与吉林银行在交费业务上的又一次合作，业务的启动促进了长春地区用电客户快步迈入“五分钟交费圈”。针对个体工商户，该公司收费人员带着POS机上门收费，客户可以用银行卡代替现金交纳电费，客户能够及时在机器上查看电费金额以及是否欠费。这种用机器代替人工现金收费的方式，是交费的跨越式进步，提升了交费服务水平。收费人员不用收取现金也规避了“走收”电费现金量大的风险，满足了该公司用联网系统进行账务处理的要求，保证了资金安全。该公司以二道区为试点，并在南关、朝阳等几个区逐步推广。

　　优质服务就是要想在客户前面，做在客户前面。该公司大力提升优质服务水平，将多种灵活的交费方式与常规交费方式同时开放，倾力推进“十分钟交费圈”向“五分钟交费圈”迈进。交费方式的电子化大大提升了交费效率，方便了客户。目前，该公司与11家银行建立了合作关系，开发的一卡通、支付宝、手机钱包、POS机交费方式，让客户可以足不出户交电费。客户还可以购买电费充值卡或者到银行交费网点、邮政便民服务点交电费，部分大客户可由收费员上门收取电费。该公司为客户提供的多元化交费套餐满足了不同客户的需求。