汉中供电局智能电表系统建设顺利推进

电力18讯：    
　　从日前省公司“智能电能表及用电信息采集系统建设推进会”（以下简称智能电表系统）上获悉，截至3月底，汉中供电局完成8.09万只智能表安装任务，用电信息采集成功率98.53%，安装进度和信息采集成功率均排名省公司基层单位第一。

　　是喜悦、是欣慰、更是责任的担当和意志的彰显……消息传来，该局营销战线上百余名员工百感交集。多少日日夜夜里，他们放弃休息，连续工作，在检定台前，在安装现场，在两个第一的佳绩背后，汇聚了他们的汗水，有着太多的故事。

　　不打无准备之仗

　　智能电表系统在软硬件两方面都比以往有着较大不同。为适应变革、高点起步，从2012年3月至今，汉中供电局分阶段、分步骤进行智能电表系统建设工作，成立了以局主要负责人为组长、直接挂帅的智能电表系统建设推进领导小组，反复调研、分析智能电表系统建设的重点和难点，最终形成了建设方案。

　　开工之前，该局组织人员对辖区13万客户表计信息逐户摸底统计，看线路、查电源点、核对实际电表数、登记原电表表号、检查电表表箱，大到上千户的小区，小到十几户的居民楼，他们无一不走到、看到和登记到，全部梳理出了线路、变压器、小区、住户间的对应关系，为智能电表系统大规模安装提供了准确翔实的资料。

　　与此同时，该局采用“走出去学，请进来教”的方式对营销人员进行智能电表系统建设工作流程、项目管理、安全施工、系统调试等多方面的培训，从人员的业务技能、综合素质上做好了准备。

　　强化管理提高效率效力

　　面对智能电表系统建设遇到的任务重、时间紧、人员少等困难，汉中局把管理提升活动作为工作突破口，按片区划分成立工作小组，采取“飞行督导检查 ”的方式，走进工作现场进行巡检，分别查看施工现场安全措施、施工人员责任落实以及对居民客户宣传工作开展等情况，随时随地掌控工作进展。

　　开工前，该局要求各施工现场严格落实各项安全措施，交代注意事项，认真填写电表更换现场工作单，逐一细分流程，确认后施工人员、客户一一签字。同时还实施《智能表装换工作标准化流程》，逐项列清换表工作中的工作步骤及方法，从现场勘查、电费计算、旧表表底核对、材料入库到核算归档、采集流程再到上门为用户发卡都一一明确要求，有效避免了换表中的各项隐患，加强了工作标准化的管理工作及施工质量的管控工作。

　　每周，该局各个小组都要召开智能电表系统建设工作例会，分析梳理当周工作进展情况及存在的问题，研究制定相应整改措施；每月，都要汇报上一月智能电表系统建设进展以及布置下一月的工作开展情况。由于将责任落实到了具体部门和岗位，该局智能电表系统建设诸环节都做到了环环相扣、闭环管理，各项工作能够平稳有序推进。

　　看我巾帼不让须眉

　　“女人能顶半边天，巾帼决不让须眉！”这句话在汉中局智能电表系统建设中得到了淋漓尽致的展现。

　　营销部计量检测班全部是女员工，承担了所用智能表的检定任务。用她们的话讲：“这次检定工作就像是一次大考！不单数量多，检定程序和方法的复杂更是前所未有。”怎么办？唯有苦干、实干加巧干。这些平均年龄35岁的女员工们放弃了节假日休息，牺牲了陪同家人和孩子的时间，全身心地投入到工作当中。

　　挂表、校验、插卡、下装、上传数据、封表、入库……这就是她们每一天的工作内容。尽管非常枯燥，她们却始终如一，用女同志特有的细心、耐心和专心，严把每道工序，做好每个环节。为了充分利用时间，实现检定台体的最大利用率，她们每天中午都是轮流用餐，一拨人吃完饭，再赶紧去换坚守岗位的另一拨同志，就像是打仗一样。由于长时间大负荷的加班，好几个同志都落下了肩周炎和腰椎间盘突出的毛病，却没有人请假一天，大家都说要等到完成任务后慢慢去休息。正是这群“娘子军”对工作的热忱，对岗位的坚守，保证了智能电表检定的质量和数量，满足了整个系统建设的需要。

　　优质服务如影相随

　　翠屏小区是汉中市规模较大的居民小区，一入小区大门，一幅挂有“某某号楼将于几日进行智能电表更换，请家中留人”的提示横幅就跃然眼中。来到更换现场，一个印有“你用电、我用心，智能电表使用说明”内容的易拉宝立在中间，上面详细地写着新型智能电表的使用方法和注意事项。再走到各单元楼门口，一张粉色的更换智能电表告知书醒目的贴在门前。而这些，只是汉中局加强智能电表更换过程中的优质服务工作，赢得客户和社会各界支持的一个缩影。

　　从智能电表系统建设一开始，汉中局就切实做好客户告知、缴费购电网点公告、电表底度确认、宣传解释等各个环节的优质服务工作，不断提高客户对智能电表的认知度。针对个别上年龄客户提出的不会看智能表表数等问题，该局员工不仅上门手把手地教，还顺便介绍一些日常生活中节能省电的小窍门以及智能电表的其它功能，让这些客户感到十分满意。

　　同时该局增加了营业厅服务人员和服务通道，提高工作效率，防止客户因排队产生的焦躁情绪。对于夜间客户智能表无法购电问题，该局还创新工作方法，在95598热线班安装了购电设备，满足了客户这一需求。

　　“作为坚强智能电网的‘末端神经’”，智能电表系统关系到千家万户的切身利益，关系到供电企业的社会形象。我们将不断加快智能电能表的推广应用，确保年内城区所有一户一表客户的全覆盖、全采集、全费控。”该局营销员工的信心满满。