温岭电力开通全省首个短信、语音电费催缴系统

电力18讯：    “尊敬的××用户，您好！您的电表号码为××，本月用电量为××度，本月电费金额为××元，请及时到各营业网点或银行缴费……”10月15日,因出差在外未及时缴纳电费的温岭市城北街道居民李先生接到电力部门打来的自动语音催费电话。“这种服务非常贴心和人性化。”李先生高兴的说，语音催费系统不仅能让客户了解当月的用电信息，同时也让客户免去因工作繁忙、出差在外忘缴电费而停电的不便。

　　为使催收电费更加人性化、方便客户及时了解欠费信息，提醒客户按时交纳电费。从去年开始，温岭市供电局城北供配电营业所通过对当地电力客户进行用电状况调研，联合信息科技公司共同研发全省首个短信、语音电费催费系统。该系统依托电信部门的通讯线路，只需将欠费户电话或手机号码输入系统，通过设置定时，就会将用户当月的用电情况和电费缴纳情况以短信、语音形式来提醒客户，既减少了人工催费麻烦，又避免了用户因欠费停电而带来的种种不便。

　　据了解，温岭目前已开通POS机缴费、村邮站缴费、银行批扣、托收、网银和支付宝网上缴费、电费充值卡等多种缴纳方式。短信、语音催费系统的推广应用不仅是拓展市民电费缴纳渠道的有益补充，同时也极大提高了电力部门的优质服务水平。