广东电网公司营销管理系统V2.0全面上线运行

电力18讯：    近日，广东电网公司营销管理信息系统V2.0实现全面单轨上线。至此，全省直供直管地区及50个县级子公司全面完成该系统的上线工作。

　

“该系统上线最大的变化就是流程和功能更加完善。新系统固化了82个客户服务流程，速度快了，效率高了，准确率也高了。”公司市场部相关负责人如是说，“这一改变带来的效果立竿见影！”

　

据了解，新系统在过去的基础上，加入了潮阳和澄海两个“新成员”，覆盖了全省2756万客户，率先实现了营销服务“全省一张网，管理一体化”。该系统包括14个子系统，涵盖了营销客户服务层、业务处理层、工作质量管理层、决策支持层的各项业务，实现了业扩全过程管理和对客户信用的闭环管理。同时，加强了营销服务事故的处理能力，进一步实现了营销服务核心业务的一体化管理。