抢修管理系统上海投运

电力18讯：    4月2日，经过上海市电力公司近一年的共同努力，上海公司故障抢修管理系统在客户服务中心热线部、市区供电公司、浦东供电公司三家试点单位，以世博园区供电范围为核心，正式投入试点运行。

　　故障抢修管理系统又称TCM（Trouble Call Management）系统，它集成了上海公司多年来相继建成的信息系统的技术优势，进一步优化和梳理了电网及客户故障抢修管理流程，完善了故障抢修规范体系。作为国内电网企业投运的首套故障抢修管理系统，TCM系统也是国家电网公司在世博园区的智能电网一揽子示范运用的一个重要组成部分。

　　TCM系统涵盖了电网故障识别、客户故障报修受理，以及电网、客户故障抢修组织、实施的全过程管理，可为缩短抢修时间，提升应急状态下的抢修处理能力提供高效支撑。该系统采用多种技术，有效地减少了故障报修冗余信息，减少了故障重复确认次数，提高了抢修资源使用效率，也实现了抢修全过程信息对客户、作业人员、指挥人员和决策人员的透明。