绍兴电力局营销管理系统升级

电力18讯：    
    可智能化生成客户“优化用电方案”

    作者：孟永平 方洁
  
　　“真没想到，就这么一会工夫，用电方案就到我手上了，你们的服务效率真是高啊！”11月23日上午，浙江绍兴县大湾有限公司负责人从绍兴电力局客户服务人员手中接过一份“优化用电方案”。绍兴电力局营销系统升级，客户“优化用电方案”形成过程实现智能化。

　　以前，形成与出具一份客户“优化用电方案”是一项比较繁杂的工作。工作人员要通过营销系统手工查询各种电量数据，再通过大量人工计算、分析、判断，找出影响客户电费构成的因素，再制定具体优化方案，形成一份方案往往需要1天时间。

　　为了提高工作效率，绍兴电力局技术人员开发出了一款能够快速形成“优化用电方案”的智能模块。该模块将优化方案中的共性因素进行随机组合，整理成知识库，将客户的计算数据通过与知识库比较，能快速找出问题症结，提供优化方案。