扬州供电公司新版营销系统成功上线

电力18讯：    供稿：蒋烨 周灵

    3月1日零时，扬州190余万客户近4亿条数据终于转档成功，扬州供电公司新版营销系统成功上线应用。
    作为全省首批推广应用国网公司“SG186工程”新版营销系统单位之一，扬州公司高度重视，把新版营销系统上线工作作为2009年的第一场战役，精心组织、科学安排。该公司在系统开发单位进场前核查整改了7万余条数据，确保营销基础数据符合新系统要求，并安排好工作环境、培训环境、生活环境；制定了详细的工作方案，明确各单位的工作职责、工作要求和时间节点，每日召开工作例会，及时协调和解决遇到的难题；为了应对新系统上线应用后的突发情况，超前编制应急预案，并多次组织演练，增强了各中心、各专业应对系统故障的处置能力；以新版营销系统上线应用为机遇，先后集中和专门组织了25个批次共2000多人次的培训班，提高员工对新系统的熟悉应用能力，确保新系统正式运行后顺利开展各项业务；新系统上线工作涉及银行及多个终端设备厂家，扬州公司加强沟通协调，在苏源高科等多个开发单位的通力协作下，及时解决了各项业务接口联调的难点问题30多个，确保新系统各项功能顺利实现；系统转档前，该公司及时向南京电监办、扬州各级政府及有关部门报告了营销系统升级期间对客户的影响，并通过媒体加强对外宣传，全市所有营业窗口和代收电费网点张贴《公告》，并采用流动服务车进社区、设置95598固定语音等多种手段对客户宣传，取得广大用电客户的理解和支持，系统转档期间未发生一起客户投诉事件。
    据悉，新版营销系统成功上线后，扬州公司将围绕客户服务信息化、业务处理自动化、市场响应快速化、质量管理可控化、决策支持前瞻化”、的工作目标，努力整合资源，实现公司营销能力和服务水平的快速提升。