山东公司电力需求侧管理及客户关系管理科技项目通过省级鉴定

电力18讯：    
　　12月28日，由山东公司开发的电力需求侧管理及客户关系管理科技项目顺利通过了山东省科技厅鉴定。专家组一致认为，两项科技项目是自主研发的创新性成果，实现了技术的集成创新和营销服务创新，整体达到了国际先进、国内领先水平，建议在国内同行业中深化推广应用。中国科学院计算机所研究员、中国工程院院士倪光南，国家电网公司信通公司党委书记刘建明、营销部副主任胡江溢，以及来自山东大学、华北电力大学、南方电网公司、重庆电力公司、湖北电力公司的专家参加成果鉴定。山东公司副总经理钱平致辞。

　　通过对两个科技项目审查资料、现场测试观摩，鉴定委员会认为，山东公司开发的“省级电力需求侧管理及地方电厂热电信息实时化在线监控系统”，实现了电网企业购、供、配、售电一体化管理，建立了标准化、透明化、一体化的终端接入管理平台，实现了对全省不同机组类型地方电厂运行情况的实时监测和科学管理，有效促进了热电联产机组发挥效率优势和节能环保优势。系统在山东省电力需求侧管理尤其是有序用电管理工作中发挥了重大作用，为贯彻落实国家产业政策提供了技术支撑。“省级电力营销服务客户关系管理系统”，首次在国内电力行业建立了网省客户关系监管体系和六大评估模型，通过对客户需求和特性的差异性分析，实施个性化针对性服务，有利于改善客户关系，规避经营风险，促进电力企业与客户的协调发展。

　　钱平致辞说，建设省级电力需求侧管理和省级电力营销服务客户关系管理系统，是山东公司在成功建设全省统一营销技术支持系统的基础上，为进一步贯彻落实国家电网公司“SG186”工程和"四化"工作要求，对电力营销信息化管理的又一重大举措。项目建设将进一步推动电力营销的管理创新、服务创新和技术创新，增强营销工作在面向市场、面向客户时的适应性和灵活性，提高服务质量和客户满意率。请各位专家从电力营销信息化和精益化等角度，提出宝贵意见，帮助我们进一步提高营销管理和信息化水平，促进山东公司营销精益化管理水平的全面提升。（高立联）