基层开发的软件实用化程度高――记贵阳供电局城北分局成为软件“孵化园”

电力18讯：    
    一

　　贵阳供电局城北分局售后服务班，对威清路一号公变低压台区改造在完成了前期工作后，从9月16日开始计划再通过两天现场办公对7个单元290户居民和23户商铺进行逐户改造。
　　两天的时间必须将300余块表毫无差错的移到表箱中，表号与客户名不能错，客户有增容要求的要满足，用电性质执行有误要更正，表计到轮换周期的要换新表，对旧表要作电费尾度结算。完工后还要与客户签订供用电合同。嘈杂的现场，繁琐的步骤，要在短时间内完成任务其难度显而易见。
　　只见9名职工分成三组，每一组拿着一台长为10公分，宽为8公分大小的微型电脑终端机（PDA）。从一楼到七楼，从左巷到右巷；手上的塑料笔，不停地在PDA上点击。很快每一户的户名、户号、新旧电表表号、用电性质等基本数据迅速录入其中（这些数据同步进入分局的营销自动化系统和配网自动化系统之中）。接着，将PDA插入现场打印机接口，一张张工作传票、合同就打印出来；再请客户在传票上签上名字后，施工立即开始。班组职工说：“有了这个《掌上营销系统》，比过去手工作记录省事多了。” 类似工作过去从现场资料准到完成需要7天，现在只两天就结束了，客户都非常满意。
　　在改造中，碰到几户客户不在家，职工就使用系统的查寻功能，通过无线上网，查询分局资料库中的数据，不仅快还避免了过去通过打电话询问容易出现差错的毛病。
　　这个系统共有综合查询、表归变管理、现场业务、抄表核收管理等六大功能，适用于分局的生产、经营、服务等各个班组，至今年7月投入使用后很受班组职工欢迎。
　　8月11日，南方电风公司副总经理肖鹏听了分局职工的汇报之后非常高兴，表示要在南网各单位进行推广。贵阳供电局领导作出决定，把城北分局作为服务、营销、配网等方面的软件开发基地，开发试用完成后再推广到全局其它14个分县局。同时还把过去一些由上级开发出来，实用化程度不高的软件拿到城北分局进行“回炉”。

    二

　　贵阳供电局领导的两项决定似乎过于大胆，但实际是有着比较深刻的原因。
　　城北分局的自动化工作是从1997年开始的。多少年过去了，职工还清楚记得第一次实现营业自动化管理的情景：班组职工从搞调研、设计流程、录入数据到程序编制完成后的对比核实，每个人都付出了超常的劳动，克服了超常的困难，仅用四个多月就从无到有，完成了营业自动化建设。正是这一段“不堪回首的岁月”，给职工上了一堂最深刻、最生动的信息管理课，为以后的信息化管理提供了文化支持。
　　从那以后，分局的职工以满腔热情迎接着一个个自动化的挑战，在《营业自动化》基础上，《配网自动化》《配调自动化》《远程抄表系统》都搞得有声有色。职工回忆道：“虽然当时一些软件的实用化程度并不高，但是我们抓住这些机会，一次次地理顺和提高了各项基础管理工作。”2007年9月，南方电网公司县级供电企业“五项基础管理”达标验收，城北分局以680分最高分通过检查验收。

    三

　　更为重要的是党支部一班人把企业的发展与职工的个人发展联系在一起，决定以科技创新为职工创造发展的平台。从2004年开始他们就试着自己开发软件，形成了一个自下而上的开发过程。即由分局出题目、做咨询、搞论证再报上级专业组织联合攻关。2006年开发出来并投入实用化的《电力客户信用风险评估系统》，它将客户的信用等分为AA、A、B、C四个等级，对不同等级客户实行差异化服务；对抄表员实现了目标管理。有了这套系统，抄表员的工作不仅仅是抄抄表，计计数，而是要体现客户信用等级的提高上面。即客户从C级转变到A级、AA级的变化数量。
　　另外，已经完成创意，正在开发的软件还有《配网生产管理系统》、《大客户风险预测系统》。所以职工们戏称：“我们这里成了软件孵化园。”
　　在这些软件的开发过程中，班组五大员、分局职能员成了主力军，他们拿数据、提要求、定方案，软件公司的开发人员，在他们的“指挥”下编写软件。编写好后首先在班组试用，提出修改意见，再经软件公司编程人员进行修改，直至最后完成。分局局长施宽容不仅给大家出题目，和大家一起干，而且凡是关系职工个人发展的事，她都非常重视。职工晋级考试、技能比武，哪怕仅仅是看上一眼、问候一声，她都要亲自到现场。
　　在不断更新的信息化管理中职工受到了锻炼，创新意识、责任意识明显增强。随着信息化管理手段越来越多，水平越来越高，城北分局也成为人才成长的摇篮。在贵阳供电局15个分县局中，高级工、高级技师和进入上一级管理岗位的职工比例数他们最高。（查宁伟）