守土有责――黄化供电公司新营销业务系统上线

电力18讯：    
    作者:牛喜荣  

    本网讯 10月1日凌晨0时，青海省电力公司新营销业务系统成功上线。
    当信息传到黄化公司时，营销一线沸腾了。黄化公司468名营销人员永远不会忘记117个日夜奋战的日子。他们在2.4万平方公里土地上，从海拔1780 米的村落到4635米的草原，向11.8万客户征集了第一手营销资料。

    责任就是落实

    原有的营销业务系统只有“业扩报装、电费管理、电能计量”三个部分，随着企业的不断发展和营销业务的新形势、新任务，原有的营销系统已不能满足现有营销工作的新要求。
    必须依据信息化支撑，建设一个纵向贯通、横向集成的新营销业务应用系统。国家电网公司在大量调研和论证的基础上，为实现企业的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”，决定在全国整合营销业务应用系统。
    5月，青海省电力公司荣幸成为国家电网公司首批营销业务系统建设的试点单位。自此，一场没有硝烟的营销大会战摆在省电力公司面前。
    任务就是命令。黄化公司在接到任务的第一时间内召开了专题会议，由主管营销的副经理挂帅营销系统建设工作，并迅速成立了以营销部、县公司、营业所三级协同作战系统；责任就是落实。黄化公司从职能部门到所辖六县公司的468名营销人员在第一时间内快速行动，洒满了黄化公司所辖2.4万平方公里的供电区域。

激情就是动力

    3个月完成供电区域内11.8万客户信息和1349台专用变、1586台公用变设备的现场采集与核对，其时间之紧、数据量之多、工作难度之大可想而知。“再苦也要上，再难也要干，没有任何理由和借口！”该公司营销部在信息采集专题会议上向各县公司下了决战书。
    “一张复印件,行程几百里”是信息采集工作中的一个缩影。为确保客户基本信息的准确性，有时一张身份证复印件, 一线营销员工要来回跑几百公里的路。泽库县供电公司多福屯营业所主任李敏在信息采集中34天没回过一趟家，妻子张玉英前思后想总觉得不对劲。“是不是你爸不要咱娘俩了？”她对还不太懂事的儿子说。她索性带上儿子，坐上长途汽车到营业所看个究竟，说不准还能发现“异常状况”。当她见到满身疲倦的丈夫，带着工器具半夜归来时，什么想法也没有了，泪水在眼眶了满满的。为确保信息采集按时、保质完成，一线营销人员日均工作10余小时，每天不仅要完成日常工作，还要完成当天的信息数据采集。有的带病工作，有的顾不上家中的妻儿老小，白天收集数据，晚上还要完成日常工作。
    多福屯营业所主任李敏说：“每干完一项工作都有一种说不出的愉悦！因为每完成一项就推进了营销系统建设的进度”！
    8月30日，黄化公司完成数据采集工作，比原计划提前了4天。
    接下来的数据录入工作更为艰辛。数以万计的数据必须在21天内录入系统！这是死命令。
    没有条件必须创造条件，没有可能要变为可能。由于白天上线人员过多，网速较慢，数据无法正常录入，黄化公司采取“人歇机不停”方法，对夜间工作人员进行了合理分工，分成了夜班和凌晨班，实行24小时不间断录入。在此期间，该公司营销部专责杨正孝的妻子患上了肿瘤疾病，医院要求手术治疗，杨正孝主动与妻子商量：先保守治疗，等系统上线后再手术。工作在同一单位的妻子了解单位工作性质和杨正孝的工作态度，欣然允许。事后，杨正孝告诉笔者，他偷偷地看了不满8个月孩子和妻子那委屈的眼神，很是酸痛，但一投入工作他就忘记了。
    数据录入工作也比省公司规定的日期提前3天完成。

用脑子工作就是要干出成效

    试算核算是上线工作的关键时期，也是营销业务应用系统建设成败的关键时刻。
    试算核算中，营销人员一边要对11.8万客户的电费试算与审核测试，一边还要根据自己的工作经验，不断思考、摸索如何提高系统的效率问题。负责窗口服务营销人员为了实现新系统上线运行后的业务平稳转轨，反复进行审批流程测试，一遍两遍地进行反复操作。他们还针对系统开发核算中分级客户算费界定不清的问题，研究制定了因地制宜的算费管理办法，得到了省公司肯定，并在新系统中应用采纳。
    “人心齐，泰山移”。化隆县供电公司所辖用户48752户，占该公司业务量40%，化隆公司的员工们主动请缨：“你困了我上”、“你有急事我替你”。在试算核算中，营销人员不分昼夜，同仁、尖扎、循化、河南、泽库等六县公司的营销人员鏖战在的每一个角落，饿了一个大饼充饥，困了在办公桌上打个盹。
    9月30日，省公司数据迁移成功，实现了新旧系统的顺利切换，标志着黄化供电公司营销业务系统数据的普查、录入和试算核算工作圆满画上了句号。
    新系统新管理，新起点新发展。黄化公司在新营销应用系统建设中全力践行张总的“十三字”精神，用行动解读责任，用动力体现激情，用成效诠释用脑子工作。