福建电力公司：阳光业扩“e站通”打造奥运金牌服务

电力18讯：    
　　“我只用了不到三分钟，就在网上完成了整个报装流程。”8月7日下午，福建省龙岩市新罗区的居民谢坚萍在家里通过上网电脑成功申请新装了一台60安的电表。这要归功于福建省龙岩电业局新研发的阳光业扩“e站通”电子商务平台，该平台于8月8日正式开通试运行。这也是福建省电力公司开展“金牌服务迎奥运，真诚365”活动，推进“四要求、五保障、六环节、一平台” 阳光业扩服务的又一个缩影。

　　据介绍，该“e站通”以电子商务技术方式整合供电单位和中标入围服务商的业扩项目服务资源，将供电营业窗口和服务商的原来需与客户见面的服务项目，尽可能转为与供电营业窗口并行的网上服务，推出阳光业扩指南、网上预报装、市场展厅、典型方案服务、网上商务、网上项目中心、增值客户服务七个功能模块和21项网上服务项目。平台能同时管理多达2000个工程，通过该平台，客户可以“足不出户”实现网上用电申请报装、咨询、签约洽谈、进度跟踪等，可以随时随地了解业扩市场信息、办理商务、管理自己的项目。在需要各方全力配合的节点上，平台还会自动生成短信，提前提醒客户、项目经理、服务商抓紧办理，可以有效控制工程的流程时间。据了解，这是福建电力系统首家应用先进的电子商务，通过互联网+为客户提供便捷、高效、温馨和个性化的业扩服务。

　　“这个平台真正实现了透明公开，成为阳光下的服务，我们由最初的‘运动员’转变为‘裁判员’、‘监督管理员’。以前，我们只能根据项目经理的指导跑遍业扩报装的各个部门，现在我从申请受理、现场勘察、确定供电方案、施工、验收、送电等多个环节都可进行网上‘在线’管理，对自己的工程流程做到心中有数。”国家重点工程龙厦铁路（龙岩段）中铁二局第三施工部负责人谢波对“e站通”的推出表示了自己的看法。

　　信息来源：福建省电力公司