福建电力公司95598运管及投诉受理中心荣获“2008中国最佳呼叫中心”称号

电力18讯：    4月11日，在上海举办的“2008中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC CHINA 2008)” 上，福建省电力有限公司95598运管及投诉受理中心被授予 “2008中国最佳呼叫中心奖”称号。

　　该中心自成立以来，以客户满意度最大化为目标，在电力行业率先树立起了崭新的呼叫中心省级集中客户投诉的运营管理模式，通过7×24小时不间断微笑服务，强化省公司对供电单位服务质量的监控能力，发现客户最关心、管理最薄弱问题，持续推动服务短板管理，促使全省供电服务管理更加精细化、系统化，服务行为更加规范化、标准化。(黄频、叶常青)

　　信息来源：福建省电力公司