一、南海电力信息化建设所取得的成效
信息化建设是新的历史时期，企业两个文明建设的重要组成部分，是企业发展的必然趋势。经过几年来的不断实践和发展，南海电力信息化建设取得了较为显著的成效。主要表现在以下几个方面：
1. 在信息化基础建设方面
从1994年开始规划建设光纤宽带通信网，并以ITUT(国际电信联盟标准化组织)的建议为指导，制定了适当超前的电力光纤实时通信网方案。1996年，一期工程安装调试完成，率先建成了全国县市级电力SDH光纤通信网。1998年，二期工程安装调试完成，当年，所有变电站实现联网。2000年，三期工程完成，各基层供电所与主干网的光纤铺设完成，实现基层与主干的物理连接。2001年，采用最先进的美国CISCO千兆路由交换机实现全局互联，建成南海电力光纤宽带城域网。这条光纤宽带城域网的主干带宽为1000兆，到桌面带宽100兆(全双工状态可达到200兆)。网络配置了先进的网管功能，在提供有效的管理手段的同时，能大大提高网络安全性能。南海电力光纤宽带城域网就象企业的神经系统，附加和嵌入在所有的子系统中，能感触外界和内部的信号，负责处理和传输信息，为全面实现生产自动化和管理信息化打下坚实的基础。
2. 在信息化应用建设方面
在信息化应用建设方面，努力按照生产自动化、管理信息化、办公智能化、服务多元化目标实施。主要表现为：(1)黄岐供电所信息化试点工作取得成功，系统进入了实用化阶段，并通过了验收，使该所实现管理信息化、生产自动化、服务多元化、办公智能化。黄岐供电所是全国第一个利用信息技术进行全面管理基层供电所。该系统曾代表南海市参加广东省和国家城市信息化现场会和展览，朱总理视察南海时，曾为朱总理演示过该项目，近年来，该系统先后荣获南海市科技进步一等奖、佛山电力系统科技进步一等奖。(2)全局建成OPEN-2000能量管理系统，实现了全局34座110kV变电站无人值班，成为全国率先实现电网调度自动化的县市级电力企业。(3)在桂城区开展的配电自动化系统试点工作取得成功，使桂城区0.4kV的电压合格率由60%～80%提高到95%以上，实现配电SCADA功能，保证运行人员及时掌握设备运行信息，降低运行费用，减轻运行人员的劳动强度，有效地提高了电能质量，使非故障区域停电时间控制在3分钟以内，提高了供电可靠率。(4)贯穿以人为本的企业理念，办公环境实现了多媒体办公自动化系统集办公自动化系统(即OA系统)、桌面视频会议系统及变电站视频监控系统等一系列智能化电子办公手段为一体的事务管理，将公文流转及公文处理、会议管理、电子邮件、电子论坛、个人数字助理等功能溶为一体，大大提高公文传递和处理的速度。如，2001年建成的电力生产调度综合楼实现了智能化管理，包括综合布线、电力自动监控、安防监控、照明自动化、空调系统、现代化电子会议设施和门禁、考勤、内部消费、巡更、停车场管理的一卡通系统七大部分。又如，桌面视频会议系统是基于数字网络的可视IP电话系统。员工之间可以通过该系统进行面对面的交流，并可以在各自的办公室参与视频电子会议；再如变电站视频监控系统让员工在办公室里就可以清楚看到变电站里的情况，有效加强了对变电站的监控，提高了在紧急情况下进行远程指挥的准确性。
为了让信息技术渗透到各项业务，提高业务处理的信息化水平，我们针对多项业务开发、推广了相应的业务系统，让信息化带动各项业务向标准化、规范化迈进。这些业务系统包括：电能营销管理系统、配电运行管理系统、配电建设管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等。(1)电能营销系统实现了电能采集、电费计算、电费复核和电费结算全过程自动化，营销业务流程化。该系统覆盖电能营销的业扩、计量、电费和用电检查等电能营销业务。业扩管理业务利用计算机实现了电子传票和流程化管理，使管理者可以在线监督每项业务的处理过程；电能实时管理功能实现了电能信息采集与负荷监测的自动化处理，大大提高了电能抄表的效率和准确性；银行电费实时结算系统将电费管理系统与各主要银行的业务系统相连，实现电费实时回收，实现了电能营销"B to B"电子商务模式，在大大提高了电力企业经济效益和工作效率的同时方便了广大电能用户。(2)配网运行管理系统将配电管理技术和ＩＴ技术有机结合，以信息化手段处理日常的配网管理工作和业务活动，面向配电设备运行管理业务流，实现业务处理流程全局化，全面提高了配电网络的管理水平。配电运行管理系统将配电设备档案、配电线路档案等信息与地理空间信息有机融合，所有配电档案实现了可视化管理，实现了直观地观察线路走向图、配网拓朴结构图、配网分布情况、故障点分析，通过与电能营销系统共享数据，了解用户分布密度、负荷分布密度、电量分布密度、线路供停电范围等，并可进行网络规划和供电方案的辅助管理。实现了"GIS in MIS"的应用。系统在规划、设计和开发过程中始终贯彻集成化的思想，与配网运行、固定资产、营销、客户服务等系统的信息充分交换。配网建设中所需要的停电、恢复供电使之与配网运行密切相关，配网工程对资产主体、资产增值的改变，通过最终的工程结算与固定资产流联系起来。(3)生产管理信息系统是一套面向输变电生产管理业务，覆盖生产技术、安全监察、输变电工区、电力调度等部门的大型业务系统。系统抛弃了过去的档案式管理思想，引入面向业务的流程化管理思想，使信息化应用更贴近业务，使业务人员摆脱枯燥的档案维护。生产管理系统还集成了地理信息系统(GIS)的功能，实现了输变电线路和设备的可视化管理，并具有一定的专家智能分析能力，为管理人员提供了有效的辅助管理手段。(4)财务管理系统包括财务电算化系统和固定资产系统管理。财务管理系统的推行，实现了集中、在控、有序的现金流管理；实现了低成本、高效率的在线式财务报表管理；实现了事前有标准、事中有控制的，主动控制型财务管理；实现了流程规范、信息共享、精干高效的现代财务工作方式。(5)人力资源实现了计算机管理，将人力资源管理系统作为企业人力资源运作的基础平台。系统按照有关人力资源管理制度编制，包括人事档案管理、工资管理、效益分配管理、组织管理、劳保管理、绩效考核管理、培训管理等功能。同时，系统有较强大的报表功能，能自动生成各种常规报表，也可以由用户自定义特殊报表，为业务人员提供了方便的信息挖掘和统计手段。运行于宽带网络上的绩效考核系统包括基础数据维护、权限设置、评分、审阅、数据统计、匿名评议等功能。通过该套系统，全局的人事考核、评议工作都能在网上快捷地完成，使评议工作公开、公正、安全、高效。(6)体现"顾客至上"经营理念的客户服务中心系统是根据市场需求和国家有关规定设计而成的。它把电话服务、现场服务、座席服务、网上服务等服务方式融为一体，为客户提供办理用电申请、报装、增容，咨询、投诉等内容的服务。通过该系统与办公自动化系统、电能营销管理系统、配电运行管理系统及生产管理系统的无缝衔接，实现了服务的多元化与科学化。同时，配合其运行的监督体系更使业务处理公平、公开和透明化，从而促进了行风建设和廉政建设，树立起良好的企业形象。
3. 在信息化人才培养方面
企业进步，人才是关键。信息化建设的实施离不开高素质的员工队伍。重视人才培养、有意识地发掘和培育引领信息化团队的管理人才，使其胜任信息化建设各项任务是信息化建设的一项重要工作。在信息化人才培养方面，我们坚持不懈地对每个员工进行了计算机基础知识和基本操作培训；在每个应用系统推广之前，还有针对性地对相关的业务人员进行针对性培训。并先后派遣多批信息化技术人员参加高级培训，包括Oracle数据库管理员培训、CISCO网络工程师培训等。目前，信息中心有8位技术人员已经通过了CISCO的CCNA认证，可以独立承担我局光纤宽带城域网的维护工作。如今，信息化建设初见成效，各级管理人员在计算机的支持下，逐步从繁琐的日常事务中解脱出来，投入到更有价值的工作中去。
二、南海电力信息化建设的主要做法和体会
1. 推进信息化建设，狠抓认识是关键。江总书记指出："实现四个现代化，哪一化也离不开信息化"。认识指导实践，推进信息化建设，认识是先导，是关键。我局信息化建设所取得的成绩，在一定意义上是观念和认识领先的结果。当今世界，经济全球化和知识经济、信息经济的迅猛发展已成为时代潮流，南海电力如何适应这种潮流，跟上时代的步伐，把握机遇，率先实现电力信息化？这是摆在每个南海电力人面前的课题。通过不断的学习教育和提高，我局各级领导带领全局职工干部，不断地解放思想，更新观念，以超前的意识，敏锐地把握了世界科技和生产力发展的趋势，充分认识到信息技术是当今先进生产力的代表，是推动企业发展的巨大力量，推动信息技术的广泛应用是共产党人实践"三个代表"的必然要求，1998年2月在南海市委提出"创建信息市、迈向新世纪"的全新理念下，我局在1999年确立了以信息化推动南海电力现化化的发展思路，作出了"创建信息局、实现现代化"的战略决策。在确立这一发展思路和战略决策的过程中，局党委狠抓了干部职工的认识深化和思想统一，重点是抓了各级领导认识的统一。从局党委到各部门、各供电所，从各部门、各供电所到各班组和每个干部职工，一级抓一级，人人讲信息，广大员工也随着信息技术的推广应用，切身地感到，信息技术是当今世界发展最快的科学技术，是发展经济、改造人类社会的巨大力量，它可百倍千倍地提高生产力、提高效率，增加社会经济效益与创造财富，并且可以改造社会，实现公平、公正，数字化社会是人类社会发展的必然趋势。与此同时，广泛开展宣传教育、培训、推广试点、参观考察等形式多样的活动，开展了以培育职工的创新意识、服务意识和竞争意识为主要内容的系列教育，不断加深对信息化建设的认识，从而形成了全局共识。可以说，我局推进信息化建设的胆识和气魄，正是来源于这种从上到下层层宣传、广泛动员，不断提高认识、更新思想观念的认知实践。
2. 推进信息化建设，实行党政"一把手"负总责至关重要。我们从局一级到局属各单位、各部门，全部是党政一把手亲自抓。信息化建设要动用一定的资源，特别是要协调好方方面面的利益关系，只要领导带头，齐抓共管，才能集中力量推进这项工作。对于推进信息化建设，局党政领导班子，特别是书记、局长是十分重视的，不但亲自组织有关会议进行认真贯彻，达成共识，而且身体力行贯彻执行。我局的信息化工作从1992年开始进行了管理信息化系统建设，1996年开始光通信网建设，随后在1997年以后开始进行变电站"四遥"改造、电力调度自动化、办公自动化、用电管理信息化等建设，2000年以来加大了信息化建设的力度，并以黄岐供电所为试点，坚持不懈进行信息化建设，才取得了现在的一些成绩。因此，信息化建设不是能不能搞，而是想不想搞和敢不敢搞。在这个问题上，领导带不带头，结果大不一样。
3. 推进信息化建设，企业管理创新是不竭动力。江总书记指出："创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。"评价一个地区或单位的信息化发展水平，关键是看它信息化应用的广度和深度，看它有无促进企业管理创新。随着时代的发展，信息技术革命的影响越来越广泛和深刻，它促进了物质、服务、资本、信息、人力资源的交换和结合，打破了以往行业之间的分工，使我们面临着严峻的挑战，当然也为我们带来了难得的发展机遇。怎样对待挑战和机遇，实现我局各项工作健康稳定发展，这是全局各级领导和干部职工需要认真研究和解答的重大问题。经济发展最有活力和生气的特征是具有快速反应能力，因此，当今经济发展需要建立快速反应系统，而建立经济快速反应系统最有效、最根本的办法就是通过信息技术来实现，信息化建设也必须针对自身特点。南海电力是自然垄断企业，以加强管理、安全供电、优质服务为宗旨，这是实现企业科学管理的良好条件。在取得较大成绩的面前，面对新的市场经济的形势，应如何增强南海电力新优势？在信息化建设实践中，局党政领导班子清醒地认识到：发展经济、搞好企业，如果再廷续过去管理企业的老路子，就没有什么优势，企业必须重新审时度势，开拓创新，将信息技术应用到企业管理中，才能真正实现南海电力发展新的跨越：就是依靠信息化，推动企业现代化。基于这种理念，近年来，我局加强信息化建设，采取了各种措施，先后制定了《南海市电力工业局信息化建设总体规划纲要》、《关于进一步做好信息化工作的决议》等，理顺了部门管理职能，并在2001年11月26日，为了认真贯彻江总书记、朱总理视察南海的讲话精神，落实南海市委的工作部署，我局召开的信息化工作大会，提出了创建信息局的目标和基本思路，这一目标即是：以现代企业管理理念为核心，以提高企业经济效益和社会效益为目标，以信息网络为基础，以信息应用系统集成为新型的管理平台，并以相适应的员工队伍素质为保证，共同构筑信息化电力企业。基本思路是：以市场和客户为轴心，以提高企业经济效益和社会效益为目标，全面实现生产自动化和管理信息化，建立全新的优质服务体系和企业管理体系，向客户提供高效、便捷和优质的服务，树立电力企业的良好服务形象和赢得市场竞争优势。现在，我局已把信息技术贯穿于企业的生产经营等各项工作中，推动了企业管理的不断创新，促进了资源合理、有效配置，使我局各项管理在原有的基础上，迈上了一个新的高度、新的水平。
三、推进信息化建设，人才队伍的建设是保证
在信息化建设的实践中，我们认为，人才是搞好信息化建设的保证。从世界经济技术发展来看，各种竞争，实质上都是知识的竞争、信息的竞争、人才的竞争。企业信息化建设不单只是IT实施工程，还是一个管理技术实施工程。加强员工的管理水平培训至关重要，因为信息系统的实施将带来传统管理模式、组织结构和习惯的工作方式的改变，职工角色地位变化等，都会给职工带来一些不适应；信息化建设必须针对这些不适应来进行。信息化建设从宏观上来说，是系统工程，但具体对从事信息化工作的人来讲，必须熟悉计算机设备，掌握先进的科技知识及信息化操作方法，才能适应工作的需要，职工的计算机应用水平高低直接影响信息化建设的成败，信息化系统的验收既要考察系统的各种关键指标，同时还要检验我们职工的整体应用水平，而且，在技术性建设方法确定以后，人的因素就是决定性因素。在生产、经营、管理等工作，将随着科学技术进步而不断向前发展，永远不会停留在原有水平上，因此，我们坚持既抓好信息化建设，又要加强职工队伍的培训，注重人才的培养，尤其要注重培养具有参与开发能力的人才。因此，在信息化建设的过程中，我们针对大部分职工计算机应用水平不高的现状，制定了职工培训教育计划，加大了职工的培训教育的力度，严格考核，把以计算机知识为主要内容的信息化教育作为培训重点，通过脱产、业余、讲座和不定期举办计算机应用培训班等形式来提高职工计算机的整体应用水平。据统计，仅1999年以来，我局举办了以信息化为主要内容的计算机培训达54期，参加人数达1601人次，还对中层及以上领导，进行了为期七天的封闭式计算机轮训和考核，在管理层的带动下，全局职工掀起了学习计算机知识，掌握信息化操作技能的热潮，形成了良好的信息氛围。目前，企业具有中专以上文化程度的职工668人，占职工总数的57.79%，大专以上文化程度534名，占全局职工总数的46.19%，初级以上职称477人，占职工人数的41.26%，中级以上职称人员占10.38%，中层以上干部具有大专以上学历的比例达76.7%，通过开展信息化建设，招聘和培养了一大批懂技术、会经营、能管理、品德好的人才，奠定了企业发展深厚的人才基础，职工队伍服务意识大大增强，服务水平明显提高。
四、推进信息化建设，促进了企业的经济效益和社会效益是目的
就企业而言，提高企业的经济效益和社会效益，是企业管理的根本任务，也是企业信息化建设的重要目的。近年来，我局坚持以经济效益为中心，集中精力发展生产力，通过创建信息局、实现信息化，把最新的信息技术应有到我局生产安全、经营管理、后勤工作的全过程，及时地掌握管理过程中的动态信息，使到各项工作要素实现优化的组合，为企业的经营决策提供了可靠的依据，使经营决策的时效性和准确性大大提高，节约了生产资源、降低了成本，提高了效益。如黄岐供电所自今年3月份系统投运以来，每月的欠费从以前的20多万元减至约2千元，用户因重复收费和停电的投诉大大减少。集中抄表子系统自投运以来，已对东藤、福盛小区等10个小区约8000多用户实行了集中抄表，集抄子系统的应用大大地提高了抄表的工作效率和准确率。以前，该所抄表人员对小区抄表，一般需用3至5个工作日，现只需10多分钟，同时因手工抄表产生的错误彻底避免了；又如，变电站实现了无人值守，不仅缓解了我局变电站值守人员不足的局面，而且实现开源节流，减少变电站运行管理费用，过去，一个变电站，一般配备5～6名值守人员，现在所需的调度员加巡检人员平均不到1.5人，其经济效益是显而易见的，另外，由于调度自动化系统实用性而带来的经济效益及社会效益还远远不止这些，它对电力系统影响的深远意义是很难用数字来衡量的。与此同时，在近年来，我局还把信息化建设同电网改造与电网建设、加强线损管理有机地结合起来，加快农村电网改造和电价管理，促进了农村电网安全运行，使农网线损逐年下降，切实减轻了客户负担。据统计，仅去年以来就减轻农民负担8000多万元；电压合格率和供电可靠率等经济技术指标都达到全国一流水平，安全生产实现了无事故，供电量每年都有效、稳步增长，电力经营效益不断提高，上缴国家税利每年都以一定的比率递增，为国家作出了贡献，为社会创造了财富。
广东省南海市电力工业局
