作者：安徽省宿州供电公司思想文化部 李 亮

    日前电力短信客户服务信息综合发布系统成功的在安徽灵璧供电公司投入试运行。此系统主要是利用短信这种先进的互动方式，加强供电企业与客户之间的联系。
    随着现代科技的日益进步，客户服务手段的信息化、智能化正日益深入，安徽灵璧供电公司正利用探索新的技术手段为广大的客户提供更加优质、便捷的服务。目前该系统主要开通的业务共有7类，分别为电价政策、电量提醒、缴费提醒、欠费催缴、宣传信息、用电业务及月用电量查询，利用短信和邮件这两个当前最为普遍使用的工具，快速的向客户传递信息，实现了客户的自主查询电量和供电企业对客户欠费、缴费提醒以及政策宣传信息发布等功能。而且系统还可以手动设置信息内容、形式，实现对大客户的点对点服务。