展华北“95598”风貌 树“国家电网”品牌

电力18讯：    “华北电网有限公司供电客户服务管理信息系统”，日前荣获2005年度北京市科学技术三等奖。

　　华北电网有限公司是负责华北区域电网规划、建设；运营区域电力市场；促进区域电力资源优化配置的大型国有骨干企业，是为华北地区经济社会发展和人民生活提供普遍服务的公用性企业，同时还承担着保证首都安全可靠供电的政治责任。服务党和国家工作大局、服务电力企业、服务发电企业、服务社会发展是公司的宗旨和使命。

　　由华北电网有限公司与华北电力科学研究院有限责任公司共同负责系统研制开发和建设的华北电网有限公司供电客户服务管理信息系统（“95598系统”），通过整合公司各项服务资源，以“95598”客户服务电话为纽带，含盖北京、天津两个直辖市和河北北部5个地区的供电客户服务中心、59个县级供电客户服务分中心，以及公司本部的供电客户服务监督管理中心，为区域内电力客户提供7×24小时的实时信息查询、业务咨询、业务受理、故障报修以及投诉等服务功能。

　　该项目集多项技术以及Internet网络技术于一体，全面提升了华北电网用电营销现代化水平和优质服务的工作质量，技术应用处于国内领先水平。（石松）