云南电网95598系统将全面联网

电力18讯：    本网讯　近期，云南电网公司95598客户服务系统将实现全面联网。届时，现在分地区独立运行的95598含电信、移动、联通、铁通等运营商的号码全部接入新系统，使公司的广大用户享受到更加规范、优质的服务。

    据悉，目前昆明、曲靖、玉溪、红河、楚雄、大理、昭通、思茅、临沧、版纳等十个供电局已开通该系统。95598客户服务系统在故障报修、用电咨询、信息查询、投诉举报、业扩报装申请等方面发挥了较好的作用，不仅使呼叫中心与各部门的业务衔接更加顺畅，还给客户提供了方便、快捷的服务，深受广大电力用户的欢迎。

　　为了统一监控，系统管理，进一步提高服务质量，云电信通公司于近期对95598客户服务系统进行升级改造，在原有的基础上新设立了红河、大理和昭通三个呼叫分中心，以减轻昆明呼叫中心的压力，使95598客户服务系统更加完善、高效。（陈存国）